张家界顶格查处旅游宰客事件 罚37万吊销执照

10月10日，张家界市旅游主管部门依法依规对近期新闻曝光的两起旅游宰客事件进行顶格查处，张家界市委常委、副市长程丹峰表示，凡是损害游客利益的行为，坚决一查到底，顶格处理。

国庆前夕，新京报记者暗访某旅行社“湖南六日游”，以《张家界一景点门票96元导游收230》为题，报道导游挨个说服参加自费项目，变相强制游客消费内幕。10月9日晚，中央电视台财经频道经济半小时栏目以《张家界低价宰客：让你走不了》为题，报道强卖套票“有猫腻”。

国庆期间，针对新京报报道变相强制游客消费内幕，张家界就成立联合执法组，全面检查景区价格防止欺客宰客现象发生，并加强明码标价和服务公示，增派工作组，采取明察暗访、公开通报等方式，重点监督旅行社和导游。

10月10日，张家界旅游主管部门对新京报暗访所涉及的张家界纳百利旅行社组团时存在虚假宣传问题处以5万元罚款，对纳百利旅行社组团后转交平安旅行社地接时未履行告知义务，未征求游客本人书面签字同意的问题处以30万元罚款;对纳百利旅行社涉事门市部经理个人处以2万元罚款，没收纳百利旅行社违法所得，暂扣涉事导游员导游证6个月。对于央视报道所涉及的张家界中国国际旅行社有限公司和张家界中青旅国际旅行社有限公司进行初步处理，报请省旅游局依法依规吊销其旅行社业务经营许可证、导游证，市工商部门依法依规吊销旅行社营业执照。张家界旅游“一诚通”管理系统对两名导游终身禁止从事旅游接待活动。

同时，张家界市旅游工作委员会还决定在全市范围内立即终止景区捆绑经营行为，并对景区景点价格行为进行规范整治;对涉事景区是否有商业贿赂行为进行调查处理;所有涉旅职能部门对全市旅游市场秩序进行全面整治。