张家界“最牛验票大叔” 自学五种外语服务游客

用韩语为韩国游客讲解

红网张家界站3月14日讯(通讯员 毛建初)3月14日8点多钟，张家界黄龙洞景区验票口传来一阵爽朗的笑声，只见一位50多岁的大叔用韩语和韩国大妈大叔们谈笑风生，现场气氛不象是在验票，更象是老友聊天一样轻松自然。

据了解，大叔叫何明球，今年52岁，是黄龙洞景区一名普通的验票员，由于特殊的工作关系，十年间他自学韩语、印尼语、泰语、日语、和英语等日常用语，成为该景区最受游客欢迎的验票员。

验票岗对该景区来说本来是一个严肃岗位，游客素质参差不齐，假证、假票时有出现，一种语气，一个笑容，一个玩笑就会带来不同的效果，遇到持假证的游客他总是首先给足当事人面子，换位思考，晓之以理，动之以情，他总是能将大事化小，小事化了，让游客高兴的拿出钱来补票。十年间，他几乎年年被评为该公司先进个人，2009年和2010年还先后被评为《满意张家界》先进标兵和武陵源劳动模范。

大叔何明球对笔者说：“他家一共有兄弟姐妹10个，63年出生的他，在家排行老六，特殊的家庭背景从小让他养成了吃苦耐劳的个性，2004年参加工作后，被公司安排到验票部，他非常珍惜这份来之不易的工作，更懂得游客就是工资来源的浅显道理，只有把服务搞好了，牢固树立了景区品牌形象，黄龙洞才会有更好的经济效益，员工才会有稳定的收入来源。他表示，为了工作需要，他还会自学更多的外国日常用语服务于游客。

另据他的同事介绍，他还自学了国内几十种方言，他总是无形中用方言拉近与游客的距离，工作中无数次受到海内外客人的高度评价。