韵达快递网页“中毒” 派送电话号码竟是“市长热线”

□ 12345市长热线：从上周六开始接了10多个查询快递的电话

□ 快递公司：网页上的一个联系号码被篡改成了0731－1234567，会尽快处理

湘潭在线12月3日讯（湘潭晚报记者欧阳铁强） 12月2日，12345市长热线办的工作人员向我们反映，近两天，他们不断接到市民来电，咨询快递何时到达。这让市长热线的接线员很疑惑：“我们这里是市民建议和投诉热线，怎么成了快递公司呢？”

市长热线：接了10多个查快递电话

“从上周六起，我们就接到这种电话，这几天加起来接了10多个。我们担心这些咨询电话频繁占线，要反映问题的市民反而打不进来。”市长热线办的毛先生说。

为什么市长热线变成了快递电话呢？当天，我们联系到了一位咨询快递的市民。他姓陈，家住湘潭县易俗河镇。原来，他有一个“韵达快递”的邮件，因为还没送到手上，他就根据货单号上网查询了“韵达快递”湘潭县分部的网站，找到了一位刘姓业务员的电话，这个电话登记的是0731－1234567。他拨通这个电话后，却被转到了12345市长热线。

“我也被搞得一头雾水，不知道是业务员的电话号码出了错，还是电信公司串号了。”陈先生说。

快递公司：网页“中毒”，会尽快处理

根据陈先生提供的情况，我们在“韵达快递”的网站上，找到了刘姓业务员的这个号码，他是湘潭县分部的一名业务员。随后，我们来到“韵达快递”湘潭县分部了解情况。

这里的工作人员说，在他们的内部网站上，刘某的号码并不是0731－1234567，而是另外一个正常的号码。随后，工作人员打开电脑网页，向我们予以了证实。至于对外的网站出现了这个号码，“肯定是我们网页‘中毒’了，我们会马上将这一情况向上级或总部反映，尽快处理和更新。”

那么，陈先生拨打0731－1234567时，为什么会与市长热线12345串号呢？我们咨询了中国电信湘潭分公司。客服人员介绍，由于0731－1234567这个号码是无效的，设备在处理拨号时，就会选择前面“有效”的数字；同时，因为目前的设备无法辨别错误号码，就出现了这种串号现象。