湘大周边所有快递公司拒绝送件上门 或因日接收量太多

湘潭在线9月15日讯（记者 黄超 实习生 张娇）近日，有网友向湘潭在线《民情在线》栏目投诉，称湘潭大学周边的多家快递公司拒绝提供送件上门服务，严重损害了大学生的合法利益。湘潭市邮政管理局工作人员现场调查后表示，将加强监管，督促快递公司提高服务质量。

湘大周边所有快递公司拒绝送件上门

发帖投诉的是市民吴女士。

吴女士告诉记者，今年6月她从湘大毕业后，在校园附近找到一份工作，然后搬出了校园，目前在湘大北门租房住。

“住进新房后，我买了个14公斤的书架，我是女孩子，肯定搬不动，就希望快递公司提供送件上门服务，但是对方就是不肯。”吴女士首先联系上的是位于湘大南门的优速快递，这个快递网点距离吴女士的出租房1公里左右。

快递到达优速快递公司湘大网点后，该网点给吴女士发来短信，要求吴女士上门取件。“对方拒绝送件，理由是快递车辆不能进入湘大校园。”

吴女士说，之前在湘大读书时，她就经常网购，由于货物不重，她对快递公司拒绝送件上门没有太多意见。现在买了一个较重的大件，没想到快递公司依然要求女生去快递网点取件，这让她无法接受。

优速快递不肯送件上门，吴女士于是去其他快递公司了解情况。

“我找的第二家快递公司是位于湘大东门的天天快递，没有想到，对方同样拒绝送件上门。”吴女士说，相比优速快递公司，天天快递公司负责人态度更恶劣。“那个老板说，就是有本事让我一辈子都上门来取件，绝不送件上门。”

“湘大的快递公司还是挺多的，我就不信，一家一家地去问。”吴女士陆续去了湘大附近的6个快递公司网点，得到的答复完全一样：“不在湘大校内提供送件上门服务”。

学生对快递公司拒绝送件见怪不怪

9月15日上午，记者在湘大走访了几名位大学生。他们都说，对快递公司拒绝提供送件上门的情况，已经见怪不怪。

刘同学是一名大四学生，他告诉记者，在湘大读书的3年多了，和校外多家快递公司都有过接触，从没享受过送件上门的服务。

“我倒是很理解快递公司，我们学校这么多学生，一个快递公司服务点每天要接1000多个件，哪有时间送件上门呀。”刘同学说，大学生平时时间较为充裕，从校内一路小跑到校外的快递公司，并不会“耽误太多时间”。

同样读大四的李同学，却有不同看法。

“我们住北青公寓，每次拿快递，来回就是一个小时，真的很浪费时间。”李同学和寝室里的姐妹们都是网购达人，喜欢在网上淘一些好看又便宜的时装和生活用品。“平时天气好，取件还不算太麻烦，但是到了夏天冬天，或者是雨天，取件就非常麻烦。”李同学说，明明付了快递费，却享受不到送件上门的基本服务，她们无法理解。

快递公司：日接收量太多不提供送件上门服务

记者随后以在校大学生的身份，对湘大周边的多家快递公司进行了暗访。

走进湘大申通快递服务点，记者发现，有近20个大学生在服务点排队，100多平方米的服务点内，堆放了数百个包裹。包裹已经被整理过一次，整齐地摆放成几堆，每两堆之间留出一定的空隙，方便区分。

取件的大学生拿出手机，向快递工作人员展示手机里的取货号。根据取货号，快递员能迅速找到快递对应的位置，学生无需长时间等候。

记者向工作人员询问是否提供送件上门服务。工作人员明确表示“不提供送件上门服务”。

记者，随后走访了中通、圆通、申通、汇通、韵达、天天、顺丰快递设在湘大附近的网点，均得到了同样答复。

快递不上门催生校园送件“新经济”

沿着湘大校外的快递公司走访了一圈，记者有意外发现：快递公司不送件，催生了校园送件“新经济”。

在暗访申通快递湘大服务点时，该服务点的工作人员表示，即便顾客加钱，他们都不提供上门服务。不过，该网点工作人员却提供了另外一个消息。

“你们如果确实需要送件上门，可以去隔壁的一个鞋店，这个鞋店老板有个副业，就是送件上门。”申通快递的这位工作人员再三提醒记者，她只是“友情提醒”，这个鞋店老板的送件服务，和快递公司无关。

在这名快递员的指引下，我们找到了鞋店老板马先生。

“两个送货方式，一个是用电动车送比较轻的快递，不论多少个，反正送一车到一个地方，收费4到5元。另外一个是用三轮车送比较重的快递，起步价25元，根据距离长短再加钱。”马先生说，他做这个兼职的时间并不长，只是看有些学生有这方面的需要，就应市场需求，开辟了这个副业。

在距离湘大不远的湖南科技大学，情况俨然一样。

在湖南科技大学，有一个名为“快乐哥”的机构，为大学生提供送件上门的有偿服务。“收费还是比较公开，一般在10元以内。”经常网购的湖南科技大学大二学生张同学说，她经常联系“快乐哥”帮忙取快递，“收费公道，可以接受”。

记者随后拨打了“快乐哥”的电话，该机构工作人员告诉记者，他们开电动车送货，一般情况下2小时内可以送到。“送一个快递只要两元钱，送到你手上或者指定位置。如果是多个快递，还有优惠。2个快递3元，3个快递4元，以此类推。”

湘潭市邮政管理局：督促增派快递员尽可能提供送件上门服务

随后记者将此情况反映到了湘潭市邮政管理局。该局行业管理科工作人员对湘大周边的快递公司网点进行了调查。

该工作人员表示，由于湘大周边快递公司营业网点无法满足学生送件上门的服务，邮政管理局接下来将与各快递公司总部沟通解决这一问题。“考虑到现在快递发送能力的不足，我们会要求快递公司总部改善管理制度，争取在校园周边的网点增派快递员，尽可能为大学生提供送件上门服务。”

与此同时，湘潭市邮政管理局工作人员还提醒广大有网购习惯的大学生，最好不要选择“快乐哥”这类快递派送机构。“快乐哥这类机构在寄送快递过程中，快递如果发生损坏、丢失，顾客要追责，也会相当麻烦”。