市民存3000硬币遭拒投诉 溆浦县邮政局致歉

网友投诉：中国邮政储蓄银行怀化水东镇支行拒收硬币　　

红网长沙9月27日讯（记者 吴庠）“硬币不是人民币吗？是人民币为什么不能办理存款？”近日，怀化网友戴先生向红网“消费维权”频道投诉，他带着做小生意攒下的近3000元硬币，前往怀化溆浦县邮政局存款，却遭到了当班柜员的拒绝。

据戴先生介绍，9月21日，他带着平常做小生意攒下的近3000元硬币，来到溆浦县邮政局水东镇支局营业厅存款。办理储蓄业务的柜员看到存款时硬币后，表示不能办理存款业务。戴先生情急之下，质问“硬币是不是人民币？是人民币为什么不能存在银行？”交涉无果，他要求邮政局负责人出面解决此事，最终也没有见到负责人。回到家后，他气愤之下遂向红网发帖投诉。

溆浦县邮政局从红网获悉此事后，立即安排人对此事进行了调查。经核查，当天当班营业员是今年7月新招聘的大学生，对储蓄相关业务不精通，因此发生了“拒收客户硬币存款”一事；由于当天是星期天，水东镇邮政支局负责人回家处理家庭事务未能及时赶到，以至于未能妥善处理好当天的投诉。

“对此，我们深表歉意，我们将会对当班营业员进行严肃批评并处罚，杜绝类似事件再次发生。”溆浦县邮政局在红网跟帖称，欢迎投诉网友前来办理硬币存储业务，届时一定提供热情周到的服务。