湘潭男子打的掉钱包 查监控要收300元流量费

湘潭在线3月21日讯（湘潭晚报记者 郑镱慧子）怀疑自己在出租车上掉了东西，找到出租车公司想调取监控视频，工作人员竟称要交300元“流量费”。近日，市民陶先生遭遇此事后表示质疑：到底是哪里收取这笔费用？流量费为何这么高？3月20日，记者展开了调查。

市民质疑

查找监控，要交300元流量费？

3月18日早上6点，市民陶先生在家门口乘出租车前往市长途汽车站。到达目的地后，他付了车费，并索要了发票。在车站购票时，陶先生发现口袋里的钱包不见了。

由于不能确定钱包掉在哪里，陶先生先后找到汽车站和出租车公司，希望能调取监控。当陶先生根据发票找到出租车公司，提出查看监控时，却得到了这样的回复：缴纳300元流量费。

“出租车公司的前台说，要先报案，然后由公司带我到客管局的监控中心查监控，但是要先交300元流量费。”陶先生说，他当时就质疑流量费用过高，但前台表示，流量按3元/兆的价格收取，这笔钱也是给客管局。

陶先生觉得这种做法有些“趁火打劫”：“平时大家都用手机流量，也没看见费用这么高；家里的宽带网一年也只要千把块钱，这样一口价300元的收费方式有据可依吗？”

因为觉得费用不合理，陶先生最终选择放弃寻找钱包。

记者求证

网络调取监控，确实会产生流量

为弄清原因，记者找到了市客管局出租车管理科。

“客管局绝对没有收取任何流量费。”市客管局出租车管理科负责人梅皓表示，去年开始，全市1600台出租车上陆续安装了新的车载监控系统，为方便监管，监控中心设在市客管局，并由一家私人公司维护。

由于新的监控系统能实现行车轨迹调取、车内实时监控等功能，因此，确实有部分乘客找到客管部门，希望能调取监控寻找失物。“从网络直接调取监控确实会产生流量，就跟我们用手机上网一样。”梅皓解释，监控中心与网络运营商是合作关系，额外产生的流量费用必须按照运营商的流量标准支付，一般是3元/兆，但客管局、监控中心、出租车公司都不收取流量费。

对于陶先生遭遇的300元“一口价”的问题，梅皓则表示，可能是工作人员传达有误，也可能是陶先生理解有误。梅皓说，这笔费用是根据调取的监控所产生的实际流量数决定的，没有“一口价”之说。一般情况下，乘客从网上调取监控，所产生的费用在100元以内。

换新方式

免费为乘客调取监控

“实际上，从2月份开始，我们已要求监控中心停止向乘客收取流量费。”梅皓说，之前，如果有乘客要查看监控，监控中心都是直接从网上截取，因此会产生流量。

但从便民的角度考虑，目前，市客管局已经督促监控中心采取新方式，免费为乘客提供失物查询——即直接从出租车上取得视频储存卡，从卡内调取视频，避免产生流量。

监控中心一位王姓负责人介绍，现在，如果乘客要调取监控，一般分为两种情况处理。

如果乘客索要了出租车发票，则可以直接查到当事出租车，乘客应先到派出所报案，凭报案单到市客管局监控中心开具证明，然后持证明到维修点，直接从当事出租车内取得视频储存卡，查看监控视频。

如果乘客没有索要票据，则需要向监控中心提供乘车的具体时间、地点以及路线，中心根据这些信息，查找到符合行车轨迹的出租车辆。同样的，乘客也必须经过报案、开具证明、到维修点等步骤，然后从查找到的出租车内取得视频。

“由于不会产生流量，以上这两种方式都是免费的。”这位负责人说。

部门声音

看管好财物，下车索要票据

虽然新方式不会产生流量费，但为了配合乘客，当事出租车司机必须陪同乘客前往维修点调取车内视频储存卡，这也使得以“时间就是金钱”为信条的的哥们苦不堪言。

“查一次监控要花两三小时。”采访中，我们就遇到了帮乘客到中心查失物的的哥阳师傅。他告诉我们，一般情况下，乘客要查监控都是因为不能确定是不是掉车上了，还有的就是不相信司机没有捡到失物，要通过视频确认。

“的士就是靠抢时间赚钱，但如果被人怀疑，为了证明清白，我们也只能陪着乘客查监控。”阳师傅无奈地说。

根据市出租车行业协会统计，2014年，我市共有657件出租车失物登记查询情况，目前，已有548件通过认领手续领回。

“平均每月55件，这样大的失物查询量，如果完全靠调取监控查询，出租车的正常营运将受到影响。”对此，市客管局相关负责人也呼吁，市民在乘车时要看管好自己的财物，下车前要记得索要票据。