长沙一宠物店扰民 小区组织听证求解决方案

原标题：宠物店扰民，社区组织听证

本报记者张树波长沙报道

小区宠物店寄宿宠物夜间扰民，粪便污水气味难闻……4月20日，在雨花区电院社区，针对辖区内一家宠物店扰民的情况，社区组织居民代表召开听证会，五十余名居民坐在一起商讨解决方案。

居民、宠物店主各抒己见

4月20日上午10点听证会正式开始，主持人发言后，居民开始登台发言。居民李爹爹说宠物店存在了五年时间，对他也算是折磨了五年。特别到了晚上，一只狗叫就会引起其他狗一起叫，住在楼上的业主根本睡不着，“年纪大睡眠不好，被折磨了好久了”。

“除了噪音，动物毛发和污水粪便也是问题。”李爹爹话刚说完，另外一位老人抢着说，夏天马上要到了，天气热容易滋生蚊虫，气味更是难闻。

看到小区有听证会，居民赵女士牵着宠物狗走了过来，“有家宠物店还是很方便的。”她觉得宠物店不该搬走，存在问题可以整改。

等轮到宠物店店长王女士发言时，她说，宠物店存在了五年，为小区内不少养宠物的业主提供服务。对于宠物店给居民带来的影响，她表示歉意。“之前养大型犬，三年前已经处理掉了。”她说，当时这些大型犬确实扰民，早就做了处理。

王女士说，她收留或者别人送来的流浪狗不下50条，对于这些狗，她都帮其办了狗证，并打了疫苗，确保狗是健康的。年前已帮12只流浪狗找到了新家，现在店里还有三只狗。她希望业主给她一点时间，在8月份前，会给这几只狗狗找到人家，也不会再接寄养业务，尽量减少夜晚的噪音影响；也会整改狗毛和粪便污水等问题。

社区：各方利益都要兼顾

最后，根据居民提出的意见，社区工作人员整理起草“宠物店文明经营公约”。

“这种方式很民主，也集中了大家的智慧。”小区业主王爹爹说，如果居民单独去找宠物店，也有可能激化邻里矛盾。通过这种公开的形式，既解决了问题，又不影响居民关系。宠物店店长王女士说，以前她没与居民正面接触，这次有了与居民沟通的机会，“会认真整改”。

电院社区负责人王芬说，听证代表中有党员、廉政义工，也有普通居民。通过听证会，尊重居民权利，实现小区自治。接下来，社区会给宠物店下发整改通知，由社区居民、廉政义工、街道监督整改情况。整改不到位，相关部门会采取合法措施。