省政府发文：建立电商消费环节经营者首问制度

省政府下发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》

建立电商消费环节经营者首问和赔偿先付制度

湖南日报12月30日讯(记者 周帙恒)全面清理电子商务领域现有前置审批事项，无法律法规依据的一律取消，放宽电子商务市场主体住所(经营场所)登记条件……近日，省人民政府下发《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的实施意见》，通过一系列扶持政策，力争到2020年，全省电子商务年交易额超过15000亿元。

为了营造宽松发展环境，《意见》提出降低准入门槛，对快递许可准入实行全流程网上办理，鼓励电子商务领域的跨境人民币直接投资。对电子商务企业确有纳税困难的，经地税部门批准，酌情减免房产税、城镇土地使用税。实行电子商务企业用水、用电、用气与工业企业同价政策。加快推进“营改增”，逐步将旅游电子商务、生活服务类电子商务等相关行业纳入“营改增”范围。

如何在网上“买得放心”，《意见》提出完善网上交易在线投诉及售后维权机制，建立网购消费警示机制，落实消费者个人信息保护、7天无理由退货等规定，建立消费环节经营者首问和赔偿先付制度，引入行业协会、第三方机构参与网购消费投诉纠纷处理，促进网络购物消费健康快速发展。

为了提升跨境电子商务通关效率，《意见》提出对跨境电子商务实行全年(365天)无休日、货到海关监管场所24小时内办结海关手续的通关监管。对跨境电子商务进出口商品实行集中申报、集中查验、集中放行等便利措施。

另外，《意见》还提出规范网络化金融服务新产品，鼓励证券、保险、公募基金等企业和机构依法进行网络化创新，完善适应互联网证券、保险、公募基金产品销售等互联网金融活动的监管方式。