湖南今年共收到旅游投诉574件 受理案件483件

12月25日，省旅游局发布了2015年度湖南省旅游投诉情况通报：今年全省共收到旅游投诉574件，同比增加1件，与上年度基本持平。受理案件483件，同比增长43.32%。

从本年度投诉情况来看，旅行社依然是被投诉的主要对象，为358件，占受理案件总数的74.12%，投诉内容主要是未严格履行旅游合同，降低服务标准和擅自增减旅游项目。省内主要集中在张家界、凤凰等旅游景区。

投诉景区的为91件，占受理案件总数的18.84%。随着自驾游等自助游形式兴起，旅游景区的承载量和交通安全和一些基础公共服务设施成为景区建设的突出问题。