省委副秘书长、省委网信办主任卿立新：打造便民利民的服务平台

今天，“湖南微政务”改版上线暨互联网+优秀政务示范项目巡展启动仪式举行，这是推进我省“互联网+政务”建设的重要举措。

当前，我国网民达6.7亿，其中手机网民近6亿，移动互联网已经成为最大的公共舆论空间、创新创业基地和生活服务平台。对各级党委政府而言，运用互联网加强信息公开、增进政民互动、引导网络舆论、提升服务能力，是顺应时代潮流，推动实现国家治理现代化的必然要求。

近年来，从中央到地方，掀起了一股“互联网+政务”的热潮。在省委、省政府重视支持下，全省各级各部门已开通政务微博4000多个、政务微信500 多个，省委网信办主办的“湖南政务微博厅”粉丝数超过70万，“湖南公安”、“志愿湖南”、“长沙交警”等一批优秀的政务微博和微信公众号纷纷涌现出来， 为展示湖南良好形象、服务全省经济社会发展作出了积极贡献。

群众在哪里，政务服务工作就要延伸到哪里。“湖南微政务”是由省委网信办主办、 湖南日报社新媒体中心承办运营的、我省首个全省层面的政务微信公众号。今年10月试运行以来，累计推送文章280多篇次，覆盖用户100万人次，集聚了人 气、积累了经验，为后续发展奠定了坚实的基础。    

我对“湖南微政务”的建设提三点期望：

一是要打造全省重要信息的权威发布平台。快速、权威发布政务信息，努力满足人民群众知情权，是“湖南微政务”的首要任务。要建立与全省各级各部门的 信息协调互通机制， 及时了解全省重大决策部署、掌握事关百姓民生的最新政策措施，第一时间予以准确发布和广泛宣传；要建立重大舆情快速回应机制，对网民关心关注的重要事件， 要主动了解情况、快速予以回应、科学开展引导；要建立正面信息宣传报道机制，深入挖掘全省经济社会发展的亮点和成效，努力构建宣传湖南、推介湖南的网上窗 口。

二是要打造网民意见诉求的沟通回应平台。要把“湖南微政务”作为我省推动互联网+群众工作的重要平台，充分发挥移动新媒体交流互动的优势，鼓励网民 通过“湖南微政务”多提意见建议，及时回复网民留言。要把“湖南微政务”纳入网民意见回应、转办和督办体系，做到“事事有回应、件件有落实”，让“湖南微 政务”成为群众有诉求第一时间想到的地方，成为党委政府和人民群众的“连心桥”。

三是要打造便民利民的公共服务平台。要顺应移动互联网的趋势，把网上办事、网上服务功能作为“湖南微政务”的重要方面来建设。要整合数据资源，尽快 打通与各相关职能部门的数据通道； 要丰富服务项目,逐步开通网上查询、网上审批、网上缴费、网上挂号等功能，努力实现政务服务一站式办理，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”；要优化界 面设置,让网民能够轻松快捷地找到相关功能、享受便利服务。