市民用APP购买二手车 漏油严重退货无人理

资料图片

■记者潘显璇 实习生李奕奕

“互联网+”时代背景下，二手车电商市场进入集中爆发期，不少二手车APP相继获得了巨额融资，并凭借铺天盖地的广告火遍各大城市。

除了海量车源、预约看车便捷等优势外，最吸引购车者的，莫过于二手车电商提供了免费的车况鉴定服务，并承诺检测失误保价退车。

通过电商平台买二手车，真的像广告宣传的那样简单靠谱吗？三湘都市报记者调查发现，平台的车况鉴定实际上暗藏玄机，退车更是设置了诸多未在宣传中提及的限制条件。

APP买卖二手车成潮流

二手车电商市场现在到底有多火热？记者在安卓应用平台中输入“二手车”，搜索出来的相关APP不下20个。据不完全统计，仅今年8月以来就有4家二手车电商宣布获得融资，且融资规模都在亿元以上。而今年更有多个二手车电商平台被BAT巨头相中，砸下巨资进行了宣传推广。

采访中，不少车主都认为通过知名的二手车电商平台来实现交易会更有保障。

新买的二手车漏油严重

不过，长沙市民陈伟（化名）12月8日却拨打本报新闻热线96258投诉，称他通过一知名二手车APP买车被坑了。

今年11月初，陈伟看中了“273二手车”上的一款小车，售价9.8万元。

“平台承诺由旗下的车况宝免费检测车况，并出示纸质的鉴定情况表，如果检测失误，90天退车。”陈伟说，11月5日，他在273二手车销售顾问的带领下去看了车，“9日车况宝出示了车况鉴定情况，显示车子没有问题，我就当场签了合同交了钱。”

11月19日，陈伟从273二手车的线下门店提到了新买的小车。“我第二天开车出去，忽然发现车子的发动机和方向机漏油严重，”陈伟说，正常的小车加一次转向机油能用半年，这辆小车却是三天就漏光了，“半路上油漏光了的话非得出车祸不可，就没敢开了，而维修得花费几千元，只好先摆在家里。”

车况检测“仅供参考”

而让陈伟更加气愤的是，针对此事，273二手车既不肯退车，也不愿意支付维修费。

12月8日，记者仔细查看了陈伟拿到的这份车况检测报告，发现检测的内容有事故检测、综合检测、工况检测等内容。报告说明及风险提示中写到，该报告仅针对结构性检测、浸泡检测做退车承诺，工况检测属于非承诺项检测，仅供参考，不作为退车承诺的检测项目。

记者注意到，属于工况检测的项目可不少，包括发动机、变速箱、转向性能、车窗等。

“销售人员并没有跟我提到这些退车的限制条件，签合同时我也没细看，而且我是看到检测显示车子没问题才放心购买的，感觉平台为了促成买卖故意隐瞒了车辆的问题。”陈伟说。

12月8日下午，记者电话联系了车况宝长沙区负责人，对方表示，“报告里写得很清楚，我们主要是检测车辆是否有过火烧、泡水、发生过事故的情况，发动机和方向机的检测不在承诺范围内，我们已经向总部反映过，答复是不能退车也不支付修理费。”

那么，具体负责检测这辆问题车辆的鉴定师是否会受到公司处罚或者向客户支付维修费呢？车况宝长沙区负责人解释，“车辆售出后没几天，该鉴定师就辞职了。”

内幕

退车服务限制重重

记者调查发现，几家知名平台都打出了包退承诺的宣传，并都有提供免费检测车况的服务。

在273二手车APP上，检测失误90天保价退车的宣传中，并没有纸质车况检测报告中那些详细的“风险提示”。

优信二手车则打出了15天包退承诺的宣传，声称车辆经过了128项检测，属于无重大事故、无水淹、无火烧的好车，如若不符合，15天全额退款。记者以看车的名义联系上优信的销售人员，问及退车的具体规定，对方坦言确实是有限制的，“发生过重大事故、有过火烧、水淹没检测出来，是可以申请退车的，但如果是交易后发现发动机、车窗、内饰等存在问题，都不在担保负责范围内。”

瓜子二手车的规定也大同小异，包退承诺仅限发生过重大事故、有过火烧、水淹但未检测出来的车辆。

“平台就是在玩文字游戏，许下的承诺很容易让人相信全部检测都很权威没问题，一些不知道内情的市民很容易被误导。”陈伟提醒，在签合同时一定不能马虎，要留意是否有相关限制条款。

提醒

购车前不妨自己做车检

8日下午，记者咨询了长沙市多家汽车4S店，得知都可以提供二手车的整车检测，“如果不需要出具纸质的检测报告的话，是不需要花钱的，只要车主提出以后会将车辆放在店内做保养，我们也很愿意认真地帮忙检测。”

因此，建议通过二手车电商购车的市民，除了参照平台提供的检测报告外，在下决定购买车辆前，不妨协商将车开去附近的4S店再做一次检测。

服务

选购二手车注意五方面

1、手续不全的二手车千万不能购买，从手续中可以体现出该车的过户次数等信息，如果过户次数多，就不要考虑购买了。

2、发动机和变速箱是车辆的核心部件，不能轻易放过这方面的检查。主要查看发动机舱是否有改装过的痕迹，特别是对电路方面的改动；其次要查看发动机和变速箱是否漏油漏液。最后需要启动发动机，观察发动机运转是否平稳。

3、在二手车交易中，一些个人或商家为了提高车子的售价，会故意把车子的里程表数调低，所以消费者在看中车后，不要急着下订单，可以先抄下发动机号或车架号去4S店查询保养记录，可得知车辆真实里程数。

4、车辆外观方面的检测，主要是车辆四个车门开关是否顺畅，通过拆下密封条查看车辆是否有人工切割或焊接点，查看全车玻璃的标识及生产日期，查看备胎底部是否有拉拽的痕迹，查看发动机舱内结构件是否有明显修复或被敲打过的痕迹。

5、购买前要查询车辆之前的违章、欠费、纠纷情况，避免不必要的纠纷。