快乐购双12：挠到用户的痒处

当双11将价格战打至无以复加，当用户在无止境的促销中失去新鲜感。如何在接踵而至的双12中，挠到用户痒处，挖掘潜在购买力？

或许我们可以看看位于湖南本土电商快乐购的做法。

善待会员：将他们“摇”到台前

得益于9年的媒体（电视）零售经历，转型电商的快乐购，拥有行业平均水准以上的用户忠诚度。而快乐购在业界也以善待会员著称。

12月，当竞争者忙着榨取用户最后一丝购买力时，快乐购却将运营主题定为“不一样的摇”。

通过App中“摇一摇”功能，用户不仅可以摇出优惠券、优质商品，更可以获得快乐大本营门票、12月12日快乐购青竹湖“1212会员盛典”门票。

在“高大上”的青竹湖芒果汽车生活主题馆，快乐购双12全天的直播都会在此进行，会员将参与其中的达人烘焙课堂，更能登上“电视直播+微直播“的荧幕。

让会员从线下来到线上，从单一购买者的身份，成为整个购物环节的参与者，显然将令他们获得更多的参与感、归属感，从而增加粘性。

售卖品质生活，消除岁末焦虑

时近年末，人们不可避免地对一年生活进行盘点、反思。一年以来在廉价商品上的大量消费，形成一种焦虑感。

作为从媒体零售转型而来，深耕内容的电商，快乐购认为廉价商品只能满足会员生存的基本需求，有品质、有温度、能传递生活方式理念的商品，才能带来幸福感。

双12甄选给用户的商品，快乐购将强调“品质”、“生活态度”。在“摇一摇”功能中推送给用户的精选商品，更是贵精而不贵多，帮助用户完成“断舍离”，获取幸福感。

一年行将结束，我们理应忘了那些廉价商品，就像忘掉庸碌的生活。给自己买点好的，就像拥抱更好的生活。

归根到底，礼多人人爱

人情以外，还要实在。1212会员盛典当天，使用快乐购App订购直播商品，将享受至尊狂欢。折后还有1亿返利红包。

此外，12月全月，每天将有3为幸运儿，能从App中摇出日本/美国/法国往返购物游权益。

归根结底，要俘获人心，方法从古到今都没有改变——对他好，按摩内心，懂得“礼”“让”。