19e送到家 开创社区服务新模式

近日，朝阳门地区华普超市上线了一个“19e送到家”的社区服务业务。记者走进超市，只见现场人来人往，客流不断，超市里一个橘黄色的柜台前围满了人。走近活动现场，马上有身穿活动服装的工作人员走上前来，推荐安装一款APP，并声称只要安装就有机会参加一次抽奖。据工作人员介绍，这款APP名叫“19e送到家”，是一款社区服务类APP，用户只需微信关注或下载安装即可在家购买超市内的商品，并享受30分钟内送货上门，货到付款等社区服务。

这种新颖的购物方式引起了记者的兴趣，遂决定亲身体验一番。按照工作人员的指引，顺利下载安装好APP后，开始打开试用。APP的界面清楚明了，占据主要位置的是特价商品列表，对比同期超市货架上的商品，大多数商品确实和超市价格相同，不少商品甚至还要更优惠。

回到家，记者试着购买了一瓶酱油，果不其然，仅仅过了10分钟，“19e送到家”的送货员便将酱油送到了门口。

好奇心驱使着记者对这款产品做更深入的了解。根据调查，“19e送到家”立足于社区周边大型的连锁商超，并利用连锁商超覆盖周边的社区、大厦、校园，消费者可以利用手机APP、微信、电话就可以享受在家平价购买超市产品，30分钟内送货上门的社区服务。

随后记者联系到“19e送到家”市场部负责人闻鹏，据闻鹏介绍，这款APP名叫“19e送到家”。该应用已与华普超市、顺天府超市、北京超市发建立深度战略合作关系，服务范围覆盖北京主要城区。秉着“专注、专业、创新、满意”的理念，“19e送到家”致力打造为各区域的社区提供2公里范围内30分钟送货上门的服务。

闻鹏还形象地说：“我们就是超市搬运工，将大型连锁超市的万种商品搬到社区居民家中，不仅解决了社区居民排队时间长、米面粮油比较沉拎回家不方便的问题;还要把服务做到极致让老百姓生活更简单”

超市加电商，19e送到家开创社区服务O2O新模式

实际上，随着社区服务O2O模式的兴起，越来越多的行业开始探索社区服务O2O模式。传统超市行业一直面临着电商的竞争，就超市本身来说，耗材费用高，市场饱和，选址趋同化一直是困扰着超市的问题。而对消费者来说，超市购物浪费时间和体力，购物高峰期的排队、拥挤，上年纪的老人想去超市购买更是费心、费力，这些都是困扰着消费者的难题。“19e送到家”结合电商的部分特点，开创了超市加电商的社区服务O2O新模式，导演了一场大型超市对电商的逆袭。由于大型超市相对于传统电商在商品供应链系统上更加完备，这一点在生鲜食品方面更为突出。“19e送到家”充分利用了超市完备的供应链系统，采用附近地区连锁商超提货，手机APP、微信、电话等平台购买的方式，主打超市周边地区30分钟送货上门服务。通过这样的方式，“19e送到家”深入社区，既解决了传统商超的各种老大难问题，又把真正的便利、快捷送到老百姓家中。“自有物流配送”模式还一举解决了传统电商货品递送的“最后一公里”难题，即商品送货上门过程中出现的流失、质量损毁等等影响消费者体验的问题，从而彻底改写了大型超市与电商领域对立的格局。可以预见的是，由“19e送到家”开创的这种社区服务O2O新模式必将在未来成为主流，从而开创购物的新时代。