崔子研：旅游与公益

近日休假去呼伦贝尔草原、大兴安岭，风光壮美，甚是享受。多年喜欢旅游，去过一些地方。深感旅游文化丰富多彩，时时处处体现公益。但仔细回想起来，倒有诸多可有完善之处。说来看看。

一、服务精神

旅游有经济，经济有服务。有时感觉现在的旅游，赚钱意识远远大于服务精神。靠景区发财可以，但服务跟不上，就不会永远财源广进。首说餐饮。餐饮是旅游的重要组成部分，谁都不会饿着肚子旅游，也不会因为吃饭不爽惹一肚子气旅游。餐饮质量和特色，也是景区的质量和特色。有一年去一著名景区，风景美誉天下，可是餐饮十分糟糕，且贵且单一，且脏且霸道，令人有不再来之感，很是遗憾；再说洗手间。现在不论是公园、景区，洗手间成为最难找的、最难为的“景点”。人们进景区不难，但进厕所很难。看标牌、询路人、远距离、干着急，这本是人人需要、人人想到的一个问题，是一个公共问题，但设计者管理者不是游客，不站在游客角度想问题，只站在投入产出上做学问，大失公益，大失众心，实不可取；三说特殊关怀。城市中还有盲人通道、老弱病残关怀，但在大部分景区对此毫无表示，有时已经到了有钱也办不了的程度，令人十分痛苦。仅举几例，说明服务精神事关旅游公益，搞好旅游，重在服务。

二、环保意识

不论是人文景区还是自然景区，都该突出环保意识。事实上，即使是美容脸蛋儿，也该照顾耳朵和头发吧。一边是秀美山川一边是垃圾成片，一边是名观古刹一边是尘土飞扬，使风光失色，人文乏辉，冤枉了资源，糟蹋了环境，伤感了游人；索钩穿鼻引黑熊与游人照相，链束幼虎约客人合影收钱，售卖野味不管是否保护动物，只要能赚钱，就可置法律、人道、环保于不顾，是经济的发展还是社会之悲哀？自然景区内，柏油马路纵横交错，还大有加强之势，目的是方便游客通行，开发旅游。但阻断自然脉系、区隔生态链接、妨碍动物迁徙，不知是否应在旅游考虑之内。破坏自然，何谈生态，何谈旅游？如此种种，也许应该有个长远设计。

三、旅游文化

旅游文化有时也是一种快餐式文化，一时一地一景一文，享受旅游，熏染文化，正是旅游和文化的双重内涵。一是导游解说词。现在很多景区导游素质太低，文字介绍粗制滥造。遇天池必和王母娘娘洗脚、七仙女洗澡有关，遇奇山必和神仙、名兽、伟人扯上，遇异象必和易学命相联结，遇名书名画必和野史艳闻搭配，世人不知其真假，迷乱于其中，混沌于美丑，颇显文化贫乏；二是人造景观。在某一大淀，人造黄龙赫立其中，掩芦苇，占湖水，煞风景，没来头，使人哭笑不得，不知美在何方、意在何处、价在多少、客在哪里？三是题词题字。有一五岳名山，高山之巅，石壁之上，有历代书家铭刻，可谓一景。突有当代领导人山上涂鸦，论书不行，论政也非名垂青史，怎能与万古名山匹配，毁山又毁己毁人，实是我们的旅游文化太不成熟；四是宗教与迷信。隆寺大庙，经教深厚，万众瞻仰。有诚笃信众，悦愉修行，宗教自由，理当尊重。但也有算命打卦，拦挡索钱，喝香灰，求神符，许重愿，还大钱，等等，可谓迷信盛行，一片乌烟瘴气。旅游文化要的是健康的文化，不是愚昧的文化。

四、景观保护

曾去几大名窟，感叹之余，甚为石窟保护担忧，风蚀雨侵，不知后代还能看到否？虽说有点儿杞人忧天，但景观文化确靠一代代人保护才得以传承。自然景区保护当尊其自然规律，无限延伸式开发、以经济为第一指标式发展、不以生态文化为主题运行、不以可持续发展为根本设计，总有一天会坚持不下去的。北京南海子湿地公园有些环保式开发的味道，九寨沟景区不住游人效果甚佳，应该学习。自然景区的保护，需要有大自然的胸怀；人文景区保护当尊重科学，不限制流量、不进行维护投入、不开展异地展览、不进行仿制替代、不惩罚人为损坏，等等，我们的人文景观只能变成后代们的“人闻”景观了。

五、游客文明

游客应是旅游的天使，而不是景区的元凶。景区善游则昌恶游则亡。游客文明是社会文明，游客文明是旅游业兴旺的基础。骑石马、刻长城、扔垃圾、踏草坪、折树枝、采鲜花、拥挤抢、喧骂声，不一而足。破坏自然，毁损人文，旅游一路，伤害一程，实不是旅游业之福。

解决这一问题，一靠游客文明意识觉醒，有钱旅游，更要有素质支撑，否则这种旅游，于己于人于社会，都无裨益，在家呆着更好；二靠景区管理严明。不是有钱都是客，有钱也得守规则。景区不能见钱眼开，见钱手软，要有严格的惩罚措施，以保护景区为大任，以良性发展为远谋，否则就不应成为景区人。