小牛在线余军：P2P羊毛党是把双刃剑

作为近几年开始风生水起竞争却异常激烈的P2P行业，一方面“羊毛党”为平台快速聚集人气，提高平台的知名度和额美誉度，但是另一方面，如果“羊毛党”不能高效转化为具有高度粘性的平台投资者，这种以追逐小恩小惠为目的投机客，则会不断稀释P2P平台发展的真正活力。

“对于P2P平台而言，与羊毛党之间的关系需要辩证看待，关键是要做好价值的权衡利弊，当平台推出一项活动时，如果羊毛党对平台的宣传作用远胜于负面作用时，我觉得平台是可以容忍羊毛行为的，但如果羊毛行为的手段较为恶劣，影响较为负面，可能这是p2p平台需要严厉打击的”，小牛在线COO余军表示。

当然，对于p2p平台而言，想要彻底杜绝羊毛行为，关键在于平台是否可以推出可以满足投资者实际需求的优秀项目，P2P平台只有通过优秀的项目才能有效将羊毛客转化为平台的真正投资者。

羊毛党是个什么鬼？

当然，首先得说说“羊毛党”究竟是什么鬼？所谓羊毛党，是以80后为代表的白领，对搜集各大电子商城、银行、实体店等各渠道的优惠促销活动、免费业务之类的信息产生了浓厚的兴趣，他们有选择地参与活动，从而以相对较低成本甚至零成本换取物质上的实惠，这一行为被称为“薅羊毛”，而关注与热衷于“薅羊毛”的群体就被称作“羊毛党”。

一般而言，P2P平台越大，越容易受到“羊毛党”的关注，作为国内P2P行业的领头羊，小牛在线近来也备受羊毛党的“骚扰”。“羊毛党一般在P2P平台上进行注册，然后积极参与平台上推出的一些优惠活动，我们将这类经常参与平台优惠活动的行为称之为‘羊毛行为’。为了活跃平台，增加客户对平台的粘性，也为了吸引更多的新客户，我们希望通过推出一系列优惠活动来吸引客户、留住客户，但任何事情均存在两面性，很多羊毛行为可能存在恶意成分，比如我们小牛在线在微信上推出一款优惠活动，可以分多次领取25元的红包，但是后台数据研究发现，一些用户可以在一个时间点内，将25元的红包全部领完，这种恶意盗刷行为，一般是借助一些软件来进行操作的，是我们十分比较排斥和反感的”，小牛在线COO余军表示。

毫无疑问，可以利用P2P平台优惠活动的漏洞，进行褥羊毛行为的用户，一般都是对互联网金融行业有所了解的网贷投资人，也是P2P平台潜在的用户，“羊毛党”整体分两种，一种是以各类“团长”为主，形成大大小小松散的羊毛党组织，每个组织集结的资金规模均不小，这类羊毛团形成类似于庄家的力量，在全国范围内投资新平台，一般操作手法就是在平台上线前，羊毛团直接和平台运营总监谈判，以“帮助平台提升人气”作为筹码，获取更高的回报；第二类是比较初级的羊毛党，他们拿着大量的身份证在平台上开户，追逐各种优惠，其中还包括各种节日和活动的优惠。

“羊毛党”是把双刃剑关键在于做好价值权衡

羊毛党作为市场发展的产物，有其诞生的基础，如果合理利用优惠活动中羊毛党对平台的宣传，可以增加平台的知名度和美誉度；如果利用不合理，则会为平台的宣传和推广带来很多问题,对于平台而言，羊毛党是把“双刃剑”，关键做好价值、利弊的权衡，平台要做的是合理利用羊毛党，不是不计风险的引入，也不是一味的封堵，适度利用、彼此控制自己的行为，才可以和谐相处。

“对于P2P平台而言，其实我们是很难区分“羊毛党”和潜在投资者的，某种程度而言，如果用户个人并没有恶意，也有实名认证，我们也不太愿意将这类用户称之为“羊毛党”，更多的是将用户的这种行为称之为“羊毛行为”，余军表示。

“平台推出一系列的优惠活动，其实是希望用户进行积极参与的，但是一些恶劣的、小范围的、有组织的羊毛行为，比如在一个社交群中，发送一个消息要到其他人的手机号码、身份证等信息，然后集中在P2P平台发布，我觉得平台是需要进行利弊权衡的，关键是对一个优惠活动做好价值判断，如果羊毛党对活动的推广作用大于负面作用，我觉得平台是可以容忍部分注册用户的羊毛行为，但是如果是恶意的、负面影响很大的羊毛行为，平台方面会有一些措施进行遏制，我们会通过一些方法来解决羊毛行为带给平台的困扰，如通过身份认证、了解用户的资金规模情况等方式来进行筛选和操作，但是这种方式带来的工作量很大，操作起来很难实行”，余军进一步解释。

遏制羊毛行为的关键：推出满足用户实际需求的项目

近年来，p2p平台如雨后春笋般涌现，行业竞争加剧，为了吸引投资者的眼球，许多p2p平台希望借各种优惠活动获取用户，这也是羊毛党诞生的基础，可以说，羊毛党是P2P行业竞争加剧过程中衍生的寄生性的群体。

“在P2P行业监管政策落地之前，平台之间的竞争非常激烈，平台为了争流量、抢用户，会给予投资人一些附加利益，其中包括红包、返现、积分、体验金等不同的形式，平台推出这些活动的初衷其实是增添新的获客渠道、挖掘潜在客户，但是始料未及的是，这种相对粗放的获客方式为‘羊毛党’的出现奠定了基础”，一位p2p行业的业内人士表示。

“P2P平台如其砸重金获客，不如把钱省下来，用于产品研发、风控管理、用户运营等，好好沉下心做产品。烧钱只能带来更多的羊毛党，从而使有效用户变得越来越少，据汇付天下发布的2015年第二季度P2P行业发展报告显示，成功交易用户占注册用户的比例为30.1%，也就是说，注册用户转化为投资用户的比例仅三成，充分证明，如果平台没有好的模式作为支撑，没有通过优质的项目在行业中形成核心竞争力，只会导致羊毛党更加肆意横行，烧钱的效果越来越差”，另外一位P2P行业内部人士如是表示。

“关键在于平台自身有好的项目，好的项目才能满足投资者的实际需求，促使羊毛党会转化为正常的投资者，如果没有好的项目作为跟进，羊毛党最终都会离去，留下一地羊毛”，该人士还表示。