交通银行长沙某网点堵截诈骗 为客户挽回大额损失

以投资基建项目为幌子，以保本高额收益为诱饵，少数不法分子专挑中老年人下手，当受害者将资金转入特定账号后，瞬间失联……一辈子的积蓄很可能就这样被骗走。记者昨日从交通银行湖南省分行获悉，作为保护客户资金安全的第一道屏障，该行一营业网点成功堵截了一起类似的诈骗案例，为客户挽回大额损失。

近日，一位老年客户持几张定期存单到交通银行营业网点办理业务，该行大堂经理见其中两张存单均为即将到期的大额存款，提前支取将会损失大笔利息，赶紧询问老人是否需要资金急用。老年客户表示，“我要尽快取钱，你可不要误了我发财的事”。大堂经理提高了警惕，询问阿姨是否有家人陪同，是否一定要支取大额现金。在得到客户坚定的回复后，大堂经理引导客户到柜台，并将相关情况向柜员进行说明，提醒柜员再次核对信息。此时，该客户接到电话，电话那头是“某投资公司”，让客户赶紧将资金存入某账户，并告知再晚几分钟，剩余投资名额就都用完了。

该行柜员根据所掌握的情况，判定这是一桩针对老年客户的诈骗案，于是再次与客户核对相关信息，并建议客户与家人联系，与家人商量一下再做决定。但是该客户并未听劝，强硬要求柜员为她赶紧办理，不然就投诉。为保障客户资金安全，该柜员紧急呼叫网点负责人前往柜台处理。负责人了解情况后，并未直接劝阻该客户，而是以自己对这项投资业感兴趣为突破口，与客户聊起了这笔“高回报基金”的情况。听闻所谓“高回报投资”连相关的合同文本都没有之时，该行负责人赶紧向客户说明正规理财产品所需要的如理财投资方向、收益分红情况、正规合同文本等要素，再次提醒客户谨慎对待所谓的“高回报投资”，万一碰上诈骗，这钱取出来转过去，就回不来了。

听了网点负责人的解释，该客户态度开始有所动摇。见此情形，该行负责人再次建议客户回家和家人商量后再决定是否要取款。这才让客户改变主意，并暂时打消了取款的念头。

该行工作人员提醒市民，当下不法分子一是利用短信或电话，编造各种身份和理由，骗取身份证号、卡号、密码等个人信息或直接要求转账汇款；二是以高额投资回报为诱饵，骗取钱财。凡遇到此类事件，切记提高警惕，多与家人沟通，或向银行网点、民警咨询求助，避免资金损失。