途牛获“金耳唛杯”最佳客户中心卓越客户体验奖

近日，国内客户中心行业历史最久、水准最高的年度性行业会议——2015客户世界年度大会在北京圆满落幕，会议期间公布了“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选获奖名单。途牛荣获“年度中国最佳客户中心——卓越客户体验奖”。 　　

“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选活动由权威平台客户世界机构主办，自创立之日起即以其学术性和实践精神，逐步成为中国呼叫中心行业发展的风向标。评选活动的目的是在社会各行业普及和推广客户服务管理的理念，提升客户中心运营管理水平，建立国际化的客户中心标准体系，推动客户中心行业的发展。 　　

“金耳唛杯”评选活动要通过企业报名、专家推荐、电话暗访、数据采集、标杆测评、入户评审、集中评议、票选结果等一系列程序进行，以其公正科学而在业内享有盛名，所得荣誉具有极高的含金量。途牛凭借丰富的在线旅游产品、优质的客户服务、完善的质量管理体系等优势，成为OTA中唯一获得“金耳唛杯”奖项的企业。在不断提高用户满意度方面做出的努力获得了业界及用户的肯定。 　

途牛自创立以来，一直专注于为用户提供高品质的在线休闲旅游产品。截至2015年第二季度，途牛覆盖的国内出发城市超过180个；目的地覆盖超过140个国家和地区；SKU产品数超100万种，能够满足广大用户的个性化出游需求。与此同时，2014年12月，途牛率先发力互联网旅游金融，目前，途牛理财平台已拥有途牛宝、基金理财、定期理财、预约理财等产品系列，一站式满足客户不同的资产配置需求。 　

途牛相关负责人表示，目前，途牛正以打造中国领先的在线休闲旅游平台为基础，全面深耕“互联网+”生态圈，加速发展“互联网+旅游”、“互联网+金融”、“互联网+生活”等立体式服务与产品，全面提升用户体验。