云之家的野心：做移动办公的入口

图1

与移动互联网在消费市场（C端）的空间被逐日压缩不同，企业级(B端）市场正在与移动互联网加速结合，资本、互联网巨头和传统软件大鳄均在入场。

2014年底，阿里原来往团队打造的移动办公应用钉钉面世，半年后其广告已铺天盖地，可谓声势浩大；腾讯在企业级市场一直不死心，企业邮箱等应用之后，微信推出与订阅号、服务号并列的企业号，目前还在内测之中；企业软件和云服务大鳄金蝶则早在2011年就推出移动办公应用『云之家』并于今年成立独立公司运作，近日云之家联合Agora推出免费的电话会议和通话功能，动作频频。除了这三个巨头之外，这一市场还存在纷享销客、销售易、明道等多家拿到融资的创业团队。

用一个时髦的词来说，移动办公市场，将是下一个有机会诞生独角兽的市场。

阿里、腾讯等巨头从来不乏关注度，它们在移动办公市场的想法和动作已屡见报端，之前笔者还曾与数家做移动办公的创业团队交流，大家套路相似，只是实现方法和专注领域不同。那么传统软件大鳄在这一市场如何布局？近日笔者刚好有机会拜访在企业信息化领域浸淫多年的金蝶，在固定的地点和充足的时间里，与金蝶云之家CEO田荣举就移动办公市场进行了交流。一个核心结论是，企业办公+移动互联网，金蝶布局已久，已取得先发优势；同时野心勃勃，思路相对超前，它未来要抢占你的办公时间，成为你的移动工作入口。

云之家是移动工作平台的先行者

金蝶在10年启动了『下一代服务平台』计划，要用互联网思维来构建企业应用平台，最初其参考了国外风生水起的移动办公应用Yammer以及新浪微博的设计元素，理念是做以人为中心的企业办公，满足碎片化的工作场景，2011年还推出了『金蝶微博』，在微信横空出世之后，金蝶尝试将微信的『对话式交互』和『消息流设计』这些元素融入移动办公，用户好评如潮，这就是现在的云之家，由独立公司运营，属于内部创业项目，最新资料显示，云之家9月用户数已突破600万，客户数突破70万，已进入第一阵营。

云之家产品界面

云之家的核心思路是构建一个『移动工作平台』，在交互界面上它完全向微信看齐，兼容用户习惯——微信在事实上承载了很多企业的移动办公任务，而在模式上，云之家更期望成为一个聚合各类移动工作相关服务的平台，抢占移动工作入口，这一思路与云之家发展历史有关系：金蝶一度针对不同办公场景推出了上百个独立的移动App，发现用户难以接受这种不同事情打开不同App的方式（例如请假、签到、日志、审批等等都安装和使用不同的App），最后金蝶让云之家来充当唯一的移动工作平台，使用插件式的方式来集成各类办公应用，这些应用有云之家提供的基础功能，有金蝶ERP的各类服务，还有WPS等第三方办公应用。

推电话会议打造低门槛、高效率的会议工具

近日云之家与Agora合作推出了语音会议功能，在田荣举看来，这是一个需求强劲的市场，因为『会议是企业管理最重要的一部分，随时随地高效率召开会议是诸多企业和团队的刚需』，而过去电话会议市场被宝利通、全时等传统电话会议巨头垄断，在使用上需要安装设备、搭建系统、语言发起，门槛相当之高。

云之家做到了几点：一是团队成员直接可以用云之家App进行语音会议；二是将语音会议与日历提醒、文档共享、任务跟踪这些会议前后的环节打通，提供全流程的会议体验，避免过去『定会议室、发邮件召集、发短信提醒、发会议决议』等繁琐流程，实现高效率的会议沟通。第二点是云之家语音会议与阿里钉钉等应用的最大不同，其依赖云之家多年的移动办公积累，后来者赶上来需要时间。

云之家语音会议，支持千人免费通话

网络电话2015年可谓方兴未艾，近日微博宣布战略控股网络电话应用有信，并要将其提供给微博上的几十万企业客户，阿里钉钉、工作宝等移动办公应用同样具有该功能。田荣举认为，网络电话会议市场必然会受到云之家等互联网电话会议服务的影响，但它们依然有其擅长场景，例如一些严肃的电话会议场合。

云之家对于语音会议市场颇具信心。除了具备大量的企业客户基础之外，云之家还将采取免费模式，语音成本由云之家负责补贴。田荣举认为免费是移动办公的必然趋势，因此云之家虽已成立近5年依然未能盈利，营收依然为零，这是整个金蝶做移动互联网办公的大战略，这一阶段只有一个目标就是培育和抢占市场，在聚集足够多用户和企业，成为移动工作入口之后，云之家很容易获取商业价值。

在推广策略上，云之家不会像互联网巨头一样烧钱打线下广告，金蝶云之家在过去多元化尝试之后发现，产品是最好的推广此言非虚，『与其去砸平面广告不如把钱拿来补贴用户，酒香不怕巷子深，而且巷子现在一点都不深了』，云之家更愿意通过口口相传的自传播策略、应用市场等线上渠道、金蝶ERP积累的线下渠道以及大量的合作伙伴通路去获取用户，这一思路很『移动互联网』。

一个平台聚合服务，满足不同客户需求

云之家语音会议功能底层技术和服务来自于Agora，这一团队创始成员来自于语音即时通信应用YY，在语音技术上有所擅长，并且是具有互联网思维的创业团队，与云之家理念和气质契合。更早之前，云之家还与金山WPS团队达成合作，云之家上的文档处理服务由WPS负责，同时WPS也整合了云之家的一些服务。与Aroga、WPS先后达成合作，体现了云之家的开放战略。

云之家-企业移动工作平台

当竞争对手还在『打功能牌、交互牌』时，云之家已走过这一阶段，尝试满足大量用户的多元化办公需求。云之家CEO田荣举此前担任金蝶CTO，在企业信息化的架构设计等领域有着丰富的积累和见解，其认为办公应用的『完整性』和『标准化』之间的矛盾是困扰业界多年的命题，定制化设计不能一劳永逸，标准化功能又无法满足不同企业、不同行业和不同团队的个性化需求。通过『应用』这一已被用户接纳的方式，按需安装，通过不同的『组合』来满足不同场景成为终极方案。

云之家要做的是一个移动工作的开放平台。

除了提供大量的具有共性的基础功能如签到、任务和工作日志之外，云之家已经走得更远，集成了大量金蝶ERP应用，金蝶为不同行业、不同场景提供海量的功能，但只有一个移动端就是云之家。更多的应用则将来自于第三方，例如WPS的文档处理、Agora的语音通信服务，或者万科等大型企业为员工量身定制的几十项应用，未来云之家还会接入企业支付等应用。田荣举表示，移动办公应用应该是『麻雀虽小、五脏俱全』，企业和用户的办公需求都要得到充分的满足。

开放心态，联合起来挖掘更大的市场

云之家优先选择符合其要求的合作伙伴，例如类似于Agora这样的具备互联网思维的新兴团队，与云之家有显著互补效应大家各尽其能，还有就是能够理解和尊重彼此的模式和价值定位，说白了就是选择有利益共同点又气质相投的团队。在合作过程中云之家会充分尊重合作伙伴的价值定位，例如与Agora合作时，后者语音服务是要收费的，但云之家要给用户提供免费服务，所以最终模式是云之家负责补贴Agora。

田荣举认为，移动办公市场还需要大量创新，而这些创新不是任何一家可以做到的，必须走『联合』模式才能大量创新，最好地满足企业办公需求，所以云之家心态是非常开放的，愿意与不同服务商合作，并且所有合作都不追求排他，其认为『互联网不应该排他，阿里和腾讯互相封杀带了个不好的头』。

云之家并不将钉钉等企业办公应用视作竞争对手，『移动办公市场最大的潜在用户对象是微信中的工作群，如何将使用微信群协作的用户拉过来是最大的挑战，但可以预见工作和生活分离是趋势，况且专门的企业应用可以比微信体验更高、服务丰富数倍』，抱着为企业用户提供更好服务的思路，云之家App的交互体验和界面设计跟微信高度相仿，降低用户的学习成本。

其对未来的设想是：现在大家上班第一件事是打开电脑打开各种系统和软件，以后就是打开云之家App，说得更直接一点是，云之家会成为移动工作的『入口』。在近期50天拿下一百万新增用户之后，云之家用户还在快速增长，其目标是年底拿到1千万用户，100万客户——整个市场依然还有很大空间，中国有5000万家注册企业，同时有数亿参加工作的用户。

移动办公未来会走向何方？五大趋势

田荣举认为有以下这些趋势：

1.移动办公未来将全面取代PC。

首先，移动办公必须深入连接企业业务，才有可能全民取代PC。未来，就算是文档处理、数据录入、设计建模等专业性重交互需求，也可以通过iPad Pro等越来越兼容办公场景的设备满足。可以看到现在企业经营过程中越来越多的数据录入已由『消费者』负责，例如电子商务中所有订单信息都是用户自行录入的。同时，支付、发票等交易环节的电子化也是大势所趋。总而言之，在互联网和新硬件的帮助下，移动办公未来有望全面取代PC。

2.移动办公的免费将是大势所趋。

在PC时代企业软件免费是无法想象的，不论是License还是定制软件项目还是定制服务收费，企业都是要为信息化付出可观的成本的。移动互联网时代到来，免费模式必将进入到移动办公市场，田荣举认为企业应用拥有更强的粘性，基础功能免费扩大市场和增强粘性，增值服务收费确保品质才是未来，很多企业要给钱才放心使用，付费意愿强烈，服务足够好不用担心收费问题。有一些玩家为了做收入过早收费进入了瓶颈期，云之家则承诺永久免费，未来会通过增值服务收费来确保品质。

3.用户思维正在取代客户思维。

在与云之家交流时我意外地发现，其团队谈得最多的是用户，而不是客户。在传统企业信息化中并没有用户这个概念，因为买单的人是企业，使用者是『被动使用』，并没有充分的选择度，用户体验不重要。而在移动互联网办公时代，更强调团队和用户自发使用，而不是自上而下发文推广，所以云之家会去应用市场获取用户，这时候如果体验不好，不注重用户，用户随时可以卸载你。不过田荣举同时认为，用户思维不代表全部参照消费端产品，『组织特性』例如信息安全依然相当重要，这是微信等平台的弊端。

4.移动办公市场迎来资本大战。

云之家背靠金蝶并不差钱，不过依然在接触数家风险投资，寻求外部投资独立发展，未来不排除分拆独立上市的可能性。田荣举透露，资本对企业应用市场，尤其是互联网+移动办公市场兴趣浓厚，因为移动办公已不再只是提升效率，而是形成移动工作的场景入口，流量非常庞大，基于此可以开展创新的业务和服务。未来在免费趋势下，移动办公市场也将迎来补贴大战，将越来越依赖资本，但企业级市场本身回报率相对长，不大可能上演三年做上市的疯狂故事，所以要做好持久战准备。

5.开放式合作创新才是未来。

尽管阿里等玩家声势浩大，但田荣举认为并无压力，移动办公是一个巨大的市场，还有许多用户、客户和场景待挖掘，只有整个行业，不同企业合作，用开放的心态来做才能有更多创新。『这是一个前端整合的时代，用户使用大众点评看评价之后用美团下单是很常见的事情，在不同环节使用不同服务，而不是都用某一家的服务，不可能一家把每个环节都做好』，所以以后移动办公也会以用户为中心，企业之间在云端整合，当然这对用户是透明的。

PS.云之家团队正在对外招人，招聘链接：http://www.lagou.com/gongsi/98586.html