交通银行湖南省分行提高电子银行分流率

近年来，交通银行不断完善手机银行、网上银行、自助银行等电子渠道服务功能，提高电子银行业务分流率，提升客户体验度。记者近日从交行湖南省分行获悉，该行目前电子银行分流率已达90%。

随着客户对银行业务办理的效率及便捷的要求越来越高，交通银行采取了多项措施促进电子银行业务发展，以优化服务流程，改善客户体验。“今年以来，我行开展了多起财富管理进社区、进企业、进高校活动，主动向社区居民、企业客户以及高校学生普及该行手机银行、网上银行的操作方式及流程，将便民金融服务带进市民身边。”该行个人金融部相关人士告诉记者，为提高各网点自助银行的使用效率，该行一方面安排了专业团队实时关注自助设备运行情况，做好机具维护工作，提升自助设备运行效率；另一方面，注重加强员工培训，提高大堂经理和电银专员业务指导的能力，切实提升柜面分流率。

据了解，交通银行手机银行异地、跨行转账汇款单笔金额5万以下免手续费的优惠一直深受客户的喜欢。为进一步加大手机银行的优惠力度，提高手机银行使用率，该行近期推出了新客户“1元送30M或50M流量”、“最红星期五嘉年华抢红包”等活动，客户每周五进入交通银行手机银行“最红星期五”菜单即有机会享受优惠。