彭义平：互联网时代浏阳顺天电器的野心与布局

浏阳顺天总经理彭义平 

 凤凰湖南讯（通讯员 李银明）顺应“互联网+”这一波大潮流，浏阳顺天与安泰网合作倾力打造的电商平台——顺天电器城于2015年10月13日正式上线。为此，特别采访到顺天电器城总经理彭义平先生，做了以下访谈：

问：彭先生，您好！顺天电器城现在正式上线，您一定很开心。请您对浏阳顺天电器城的基本情况做一个简单的介绍好吗？

彭义平：我们浏阳顺天电器商场成立于2008年7月，经过几年的发展，目前已速成长为浏阳唯一一家本土家电连锁卖场。目前拥有三家连锁卖场，最大的驻店经营面积超过6000平米，批零兼营国内外商用、家用电器、IT数码，经营品种超过1500种，是浏阳区域数一数二的家电经营卖场，具有十分专业完善的销售、配送、安装、售后服务体系，开创了浏阳首家五星级体验式家电综合卖场，是浏阳家电行业的“标杆企业”。 

顺天电器网上商城

问：您的商城能做到这种规模和地位，背后一定有优秀的企业文化在支撑吧？

彭义平：我们商城以“求实创新，健康成长”为企业目标，以“精益求精、稳中求胜”为企业口号，坚持“团结、高效、务实、敬业”的企业精神，以“专业做家电，全心做服务”的宗旨与理念服务和取信于广大浏阳人民！ 

问：浏阳顺天商城有什么样的发展理念？

彭义平：我们会以市场为导向，以顾客的需求为目标，持续增强企业的盈利能力；多元化，连锁化，信息化是追求的发展方式！在这个快速变化的信息化时代，以变为基，以快为要，始终做到比竞争对手先看一步，快变一步；与时俱进，方可把握未来。

问：请问浏阳顺天获得过哪些企业荣誉？

彭义平：曾被商务局授予家电下乡“十强名店”、“3.15最受客户满意商场”。 

问：既然您的实体店已经经营得如此成功，为什么您现在还要花这么大的精力和资源打造网上商城，涉足互联网这样一个对您来说相对陌生的领域？

彭义平：不是我们想变，是时代和环境的变化倒逼我们改变，就像马云说过：“银行不改变，我们改变银行！”对我们来说也一样，我们不主动改变，别人就会来革我们的命！现在家电互联网发展迅猛，拥抱互联网是趋势，家电互联网巨头京东苏宁国美给我们实体店越来越大的竞争压力，不转型就只能转行了。同时建立网上商城能打破我们实体门店出样数量和经营品类的限制，能够更好的满足消费者差异化的商品需求，来就有，来就买，确保不会出现跑单的情况。同时网上商城能有效解决实体门店线下辐射范围小的问题，有效的扩展了我们的销售半径；最后，通过网上商城，我们能够更有效的沟通和服务我们的会员，通过这种手段，浏阳区域的消费者如果都变成我们商城的“铁粉”，那我们就真正能做到植根浏阳，服务浏阳！正是时代在变化，进步的发展需求我们才会将打造线上商城作为我们头等战略事务来抓，现在商城上线了，我们顺天也欢迎各届朋友多多体验，多提宝贵意见。

问：那么您对于您的商城上线有没有什么推广计划？

彭义平：推广计划当然有，而且还很明确。因为网上商城只是手段，后续的推广才是重中之重。只要花钱谁都可以建网站，但不是谁都可以把网站推广玩好玩活。在打造商城时，我们就和我们网上商城的技术推广服务商安泰网有过深入的探讨和规划。首先，我们已经建立了自己的微信公众号，安泰网给我们打造了围绕微信开展的一系列“转粉”和“吸粉”方案，具体的方案因为涉及商业机密不便透露。我们的理想目标是首先将我们累积的5万个已有顾客以每年转化1万个的速度转化为会员，再通过我们的“吸粉”计划，预计每年可新增5000-6000会员。这样通过3年时间，我们将以拥有50000个会员，如果这些会员拥有高度的互动性和忠诚度的话，它将成为我们浏阳顺天未来的核心竞争要素，也是我们实现区域市场王者计划的关键！另一方面，线上的推广的不可或缺，这一块的工作则是由我们的合作伙伴——安泰网来完成。他们拥有专业的推广团队，手上掌握了大量的推广资源，他们会给我们提供专业的百度推广、竞价，微信推广服务，具体的方案略过不提，但可以透露我们将要达成的目标：期待在浏阳的区域，消费者只要输入家电、空调、洗衣机等关键字，搜索出的将是我们浏阳顺天电器城。 

问：那么你们对于这个商城有什么样的具体目标？

彭义平：我们做这一切归根到底是要实现销售额的大幅提升，建立我们的区域竞争优势。目前我们实体店在整个浏阳地区的市场占有率大概只有30%，顺天电器城上线后，我希望通过销售范围的扩大、销售品类的扩张和消费者消费频度粘度的提升，争取在2015年销售额过亿，市场占有率提高到40%左右！

问：最后，您能谈一谈您这次“触电”的最大感触吗？

彭义平：我最大的感触就是专业的人做专业的事，合作伙伴的选择很重要，这样可以少走很多弯路，最大程度降低时间和资金成本。我们通过和安泰网战略合作，他们不仅给我们提供产品，更重要的是提供更专业的技术服务和推广服务。与他们合作后，我们不用再担心产品供应的问题，也不用担心有了网上商城却不会管理运营的问题，我们能够更好地专注于店面的经营管理，专注于提升顾客服务水平，全力抓销售提升。同时，因为安泰网作为一个家电B2B定制平台，后期我们将在向家电生产厂家的产品反向定制上深入合作。