交通银行湖南省分行网点携手堵截诈骗事件
2015年08月14日 16:01
来源:凤凰湖南
近年来,不法分子利用短信、电话等向市民发布各类虚假信息实施诈骗。其中老年群体最容易遭受欺骗而导致经济损失。记者近日从交通银行湖南省分行获悉,该行两家营业网点联手,成功堵截了一起针对老年客户的诈骗事件,
近年来,不法分子利用短信、电话等向市民发布各类虚假信息实施诈骗。其中老年群体最容易遭受欺骗而导致经济损失。记者近日从交通银行湖南省分行获悉,该行两家营业网点联手,成功堵截了一起针对老年客户的诈骗事件,确保了客户资金安全。
据介绍,当日正值交通银行长沙黄兴路支行业务高峰阶段,一位神情慌张的老奶奶走到大堂经理跟前,要求让她优先办理业务,她要取钱救人。见客户神色慌张,该工作人员一边为客户取号,一边耐心询问客户具体情况,同时将客户的异常举动告知了客户经理。随后,客户经理仔细询问了老奶奶着急取款的原因,原来,老人一个小时前接到一个陌生电话,告知她儿子出车祸住院了,现在急需手术费用,要她马上汇款到对方工行的卡,否则他儿子就活不成了。客户经理听闻客户描述,基本确定了这是一起典型的电话诈骗案件,开始劝解老人先联系家人,确认事情真相,并告知她这可能只是一起电信诈骗,先不要着急,等确认了再来取钱。然而,老人对大家的劝解一概不理,径直走向柜台要求马上取钱。
柜员了解到这一情况后,先耐心稳住老人,仔细询问其是否认识这个汇款的人,儿子又在哪家医院,老人摇摇头都答不上来,仍然要求马上取钱。客户经理看老人已慌了神,马上联系其家人,同时再次劝慰她先冷静下来再处理。老人转身便离开了营业厅。网点工作人员猜测她可能会去其他临近网点办理这项业务,马上在全行工作群提醒各营业网点关注,同时告知老人家人,让他们迅速阻止老人,尽力避免这起诈骗事件。
随后,这位老奶奶果真到附近的一家网点办理取款业务。因事先已了解情况,网点工作人员设法稳住了这位老奶奶。待家人赶到网点后,老人情绪终于稳定下来,不再要求取款。后经其家人证实,这确是一起诈骗事件,并且这位老人也不是第一次遭受欺骗,幸亏网点及时阻拦,才保全了其资金的安全。
不法分子针对老年客户的诈骗手法不断翻新,如使用“账户被盗用”、“安全账户”、“亲人受伤”、“电话欠费”、“购车购房退税”等名目进行欺骗,并唆使客户不要相信银行工作人员,导致不少客户遭受损失。银行工作人员提醒,老年客户对诈骗事件的辨别能力相对薄弱,市民应多给予老人关爱,告知其常见诈骗手段,防止上当受骗。
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