交通银行湖南省分行服务明星评选活动即将启动

记者昨日从交通银行湖南省分行获悉，该行2015年度“走进交行，感受温馨”服务提升活动即将在全省范围启动，客户可通过银行网点现场投票、网络投票、微信投票等方式评选服务明星。

据了解，为进一步提高客户满意度，提升社会公众对交行服务的认知度，扩大品牌影响力，交通银行已经连续多年开展系列服务提升专项活动。今年6月中旬至8月底，交通银行湖南省分行将继续在银行网点、网络、微信等渠道公示大堂经理、柜员或客户经理候选人的姓名、投票编号等信息，通过客户的投票，最终评选出“魅力之星”（大堂经理）5名、“微笑之星”（柜员）和“财富之星”（零售客户经理）各3名。客户通过上述三种渠道参与投票，还有机会获得交通银行湖南省分行精心准备的小奖品。

该行有关人士表示，“举办服务明星评选活动一方面能够鼓励优秀员工，在全行营造良好的服务竞争氛围，另一方面更是传达了交行对客户体验的重视”。

近年来，在“打造中国最佳服务银行”理念的指引下，交通银行不断完善服务管理举措，改善客户体验，实现了客户满意度的不断提升。根据J.D.Power公司发布的《2014年中国零售银行客户满意度研究报告》，交通银行客户满意度得分808分，超出行业平均55分，位列被调研银行第一名。