交行湖南分行启动“我的微笑 邀市民为服务人员打分

银行大堂经理、柜员、客户经理服务谁更好？交通银行请你来投票。记者近日从交通银行湖南省分行获悉，该行“我的微笑，真心相伴”服务评选活动即将在月底拉开大幕。市民从9月1日起至10月31日期间在体验交通银行服务后，均可为喜欢的银行大堂经理、柜员、客户经理投上一票。

据介绍，本次活动主要围绕“优秀大堂经理”、“优秀服务柜员”、“优秀客户经理”展开。活动期间，湖南省内交通银行各大营业网点将设立现场投票箱，供全省百姓直接参与评选自己喜爱的服务明星。活动将持续2个月，期间市民可前往交通银行全省各个网点，通过网点相关宣传资料了解活动详情及候选人，体验并投上一票。

“2013年我们举办了‘走进交行，感受温馨’服务评选活动，期间收到客户的选票数万张，得到了客户朋友的积极支持。今年我们继续举办此类活动，一方面是为了评选出服务明星，在员工群体中树立榜样，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，促进全行服务水平提升，另一方面希望能够让更多的市民来了解、体验交行的服务，从而成为我们的尊贵客户。”交行湖南省分行有关人士表示。

近年来，交通银行湖南省分行注重维护客户利益，提供优质金融服务，赢得了较好的服务口碑，服务提升工作进入了一个新的时期，全国百佳、千佳网点不断在湖南省交行涌现。

在上月J.D. Power亚太公司发布的2014年中国零售银行客户满意度研究（RBSS）显示，2014年零售银行客户满意度与2013年相比保持稳定，互联网金融的高客户认知度和渗透率对零售银行构成竞争。在零售银行客户满意度排名中，交通银行位列第一。