李莺歌：林森电器城意欲插上“互联网+”的翅膀腾飞

攸县林森总经理李莺歌

凤凰湖南（通讯员 李银明）2015年国家正式提出“互联网+”强国富民国家新战略，用互联网改造传统行业大势所趋。攸县林森美的旗舰店不想错过“互联网+”这一波大潮流，于2015年10月14日与安泰网合作倾力打造的电商平台——“林森电器城”网上商城正式上线。为此，特别采访到攸县林森美的旗舰店总经理李莺歌，来一起谈谈实体家电商如何玩转“互联网+”。

两家零售店三个专柜年售规模近6000万

问：请您简单介绍一下攸县林森美的旗舰店的大致情况？

李莺歌：公司专业经营家用电器，目前有两家零售门店和三个万和专柜。长期合作伙伴有美的、万和、TCL、西门子、新飞、小天鹅等知名品牌。同时是美的系列产品攸县售后旗舰服务中心，万和系列产品攸县的售后管理中心。

公司一直以来秉承品质第一、顾客至上、合作共赢的经营理念，高标准要求自己，不断优化组织架构，健全管理制度，注重提高员工素质，旨在为消费者提供最优质的服务。公司员工仅30多人，但年销售规模达到了近6000万元。

林森电器网上商城

低迷中寻求新契机力破三大销售指标

问：现在人人都在谈论“互联网+”，贵公司也是顺势而上，当初打造网上商城的初衷是什么？对于网上商城的推广计划是怎样的？还有未来几年有什么样的发展规划？

李莺歌：目前家电市场低迷，行业发展缓慢，并且互联网电商平台对于实体店的冲击颇大，在此大环境下我们需要反思，需要转型，需要认清现实掌握变化。既然“互联网+”大时代来了，何不抓住机会，好好利用互联网这个平台，提供更优质的家电产品和服务，带给消费者更好的购物体验。因此，正式基于这个考虑，我们才全力打造林森电器城网上商城，这对于我们公司而言是未来赢得竞争的新契机。

林森电器城是一个家电销售的电子商务平台，将以线下的攸县林森美的旗舰店为依托，用互联网技术改造和整合采购、销售、售后、客户管理各个环节，将线上线下的优势完美融合，为消费者提供更加便捷、快速的消费体验，而线下林森的实体店则由销售人员为消费者提供专业的销售服务，帮助其选择最合适的家电产品，且线下林森的实体店还能够提供一流的售后服务，消费者在购买产品后能得到售后保证，全方位提高消费者的购物体验，快速积累会员粉丝，目标是二年内网上商城会员超过15000。

未来几年中，公司的发展要掌控三个指标：销售额、销售区域、销售品类。通过电子商务的开展，2年内销售额争取翻一番；销售区域要扩大，不仅仅只局限于攸县，我们要将销售范围拓展到茶陵、炎陵，甚至覆盖到株洲全境。销售品类大大增加，通过与全国性的货源供应平台安泰网合作，加上由安泰网额外提供的产品，林森电器城线上与线下的产品数量将会突破5000款，完全能够满足消费者一站式家电购物需求。

与安泰网还有深入合作契机对未来充满信心

问：据悉，林森电器城的战略合作服务商是安泰网，据我们了解，安泰网兼具互联网行业和家电行业双重行业背景，不仅在互联网技术的提供层面颇具口碑，而且还是一个资深的货源供应平台和家电反向定制平台。那么，你们是如何看待你们的合作伙伴呢？

李莺歌：很庆幸我们的首次“触电”给了安泰网，而不是随便找一家网站开发公司合作。因为安泰网双行业资深背景给了我们信心，他们了解我们行业特点，能够深刻把握我们的需求，能够持续给我们提供专业互联网技术服务，而不是建个网站就结束合作。同时，安泰网还给我们解决了部分产品供应的问题，后期我们还会深入合作，向厂家进行家电反向定制，更加容易打造自己的爆品，强化自己的竞争优势。我们只需要更好地专注于店面的经营管理，专注于提升顾客服务水平，全力抓销售提升，真正将我们攸县林森打造成攸县区域家电市场一站式购物龙头平台。