“支付未成功”离开后遭网上寻人 顾客：不是有意逃单

原标题：“支付未成功”离开后遭网上寻人

店员：可能要承担货款，所以发布视频；顾客：不是有意逃单，对网上寻人之举很生气

折后价959元的耐克运动鞋。视频截图

移动支付已成为不少市民主要的支付方式，然而，如果支付未成功就带货离开，算不算逃单？

长沙一家耐克的店员戴先生称，5月26日，一名女子带着儿子选购了1038元的货物，未成功支付就匆匆带儿子离开。戴先生找了20多分钟未果，将监控视频发在网上寻人。

28日，女子联系上潇湘晨报，称其因为儿子着急上学才匆匆离去。自己并非逃单，而是扫码后以为支付成功才自行离开。对于店员将自己和孩子的图像发到网上，她十分生气，表示会向对方追责。目前她已支付相应货款。

本报记者陈诗娴长沙报道

5月26日12点10分左右，长沙保利mall商场四楼耐克专卖店，店员戴先生发现，一笔两分钟之前交易的货款迟迟未能到账，而顾客早已离开门店。两分钟前，一对母子从门店将货物提走，而其通过微信支付的货款却显示未支付成功。

戴先生急忙寻找这对母子，但没有找到。戴先生通过商场监控视频查询到，母子离开店后，匆匆忙忙乘坐手扶梯前往六楼饭店，并于20分钟后离开。

店员发布监控“上网寻人”

“对方一直不现身的话，我只能自己承担这笔费用。”

5月28日，在保利mall四楼耐克专卖店，戴先生笑容有些苦涩。

戴先生回忆，5月26日中午12点左右，一名女子带着一个十几岁的男孩进入门店选购，男孩看中一款正在做促销的蓝色鞋子，折后价格为959元，在付款时，女子又挑选了三双袜子，共计1038元。由于当时店内无法使用扫码枪，戴先生就建议向他自己的微信支付，之后由他转到店内的账户。在女子扫码支付时，忙于工作的戴先生没有检查支付页面。女子拿起手提袋匆匆离去。

直到两分钟后，戴先生发现手机仍未收到支付款，赶紧追出店寻人，但没找到。通过查看商场的监控，发现母子匆匆忙忙地乘坐手扶梯上了六楼一家饭店吃饭，20分钟后，就离开了商场。

戴先生说，按照店内的规定，如果女子不现身，这笔货款将由自己承担。“自己上班才半个多月，要赔付这一笔货款，等于近半个月的工作白干了。”戴先生说。事发后，由于自己负责当天的收银，戴先生独自承担了这笔损失，事后他曾向警方报案，也在微信朋友圈发布监控视频，“这笔钱对我不是一个小数目。”戴先生表示，他希望通过这种方式找到对方拿到鞋款。

女顾客称自己并未逃单

5月28日，视频中女顾客李女士主动联系上潇湘晨报。

李女士表示，5月28日中午，女儿在刷抖音时，发现网上有人传播前几天她在商场购物时的视频，“我女儿说，怎么有人说你‘偷’东西啊。”李女士表示，听到女儿这句话，自己又难过又气愤。

李女士说，自己之所以行色匆匆，是因为儿子中午的时候只有一个小时的休息时间。李女士称，当日中午12点左右，她和丈夫接到孩子，先前往商场6楼饭店点餐，其间儿子提出想买一双耐克球鞋，她就带着孩子前往四楼买鞋。在门店停留不到10分钟时间，购物完她和孩子匆忙赶到六楼吃饭，一家人吃到12点40分左右离开商场。李女士告诉记者，女儿28日中午发现了相应视频并告知她以后，她检查支付记录，才发现自己没付款，已经联系商场方寻找该店员。

李女士说，为了赶时间，买鞋是在等菜上桌的时间里完成的，买完鞋后，店员应该告诉她是否支付成功，“一般都会要求看手机，他们也没有查看。”

对于戴先生发动的“网络寻人”行为，李女士表示不理解，“找不到人，可以通过商场找，还有其他的方式，直接公布视频让人气愤。”李女士表示，自己在付款时，一直在配合店员，店员称机器坏了，要微信扫码，她一一按照店员的要求做了，但对方直到两分钟后才发现支付未成功，没有起到监管的作用。

5月28日晚7点多，李女士主动联系了店家，来到店内支付了货款。保利mall耐克专卖店喻店长也证实，顾客确实将钱款补上了。

喻店长表示，看了新闻之后，才知道店员将监控视频发布了出来，“他的初衷也是因为着急，这个钱对他来说不是小数目。”

律师说法

顾客和店员都谨慎些，就能避免事件发生

湖南融邦律师事务所游浩然律师表示，店员戴先生发布视频的目的在于找寻购鞋未付款的顾客，这个目的和行为可以理解，并且只要是在一定善意的程度内发布该寻人视频都是可以接受的。从目前的情况来看，还不足以认定顾客是故意跑单，而该店员发布监控视频，并在朋友圈及网上进行传播，一定程度上也侵犯了顾客李女士的名誉权。

游律师认为，如果购物时顾客和店员都细心一些，当场检查下支付是否成功，也许可以避免本次事件的发生。现在，既然李女士已经支付了购物款，双方也没有必要再为这件事情纠结，各自投入到自己的工作和生活中就好了。　　　　　　　

本报记者陈诗娴