双11全屋智能赛道洗牌：AI浪潮下，家电行业真正的出路在哪

近年来，随着AI概念持续升温，大量玩家涌入，市场上的智能套系、AI家电层出不穷，价格竞争也愈演愈烈。不过，热闹的大盘背后，消费者的实际获得感并没有同步跟上。不少用户买完成套智能设备，新鲜感一过，很多功能就闲置下来。在这样冷热交织的背景下，美的推出美享家全屋智能套系，以技术、生态、交付三条主线，突破行业痛点，受到市场的关注。

事实上，全屋智能走到现在，已经跨过单品智能的初级阶段，逐渐进入到一个分化期。过去很长一段时间，行业的增长逻辑很简单，把家电加上联网模块、配上语音音箱，就可以包装成智能产品推向市场。这套模式可以快速做大规模，却很难沉淀真实的用户价值。这也是为什么市场上智能设备出货量逐年上涨，但全屋智能整体渗透率始终不及预期。

行业共识里，制约全屋智能普及的痛点主要集中在三个方面，即用户体验落差、设备互联互通壁垒、安装交付繁琐。在第31届美的科技月上，美的对外释放的研发方向，恰恰贴合了这个行业周期的变化。美的集团董事长兼总裁方洪波提出，企业要加大基础研究和原创创新投入，从同质化竞争转向原创性竞争。放到全屋智能这个赛道来看，这句话的现实意义，就是跳出单纯叠加功能的内卷，用底层AI能力去回应行业长期解决不了的体验难题。美的推出的自进化家居智能体MevoX，就是这套思路的载体，依靠深度推理、长期记忆两项能力，去处理更贴近真实家庭的复杂需求。

普通的智能产品大多只能应对单条、简单的指令，一旦需求跨多个空间、联动多台设备，就容易出现识别偏差、执行断层。MevoX智能体可以理解这类复合需求，记住一户家庭长期形成的使用偏好。比如用户睡前一句简单的表达，系统就会结合过往习惯，统一调节灯光、空调等设备。更进一步，美的在探索从被动响应走向感知式服务。依托人体传感器、环境数据和用户历史操作记录，系统可以在没有收到指令的前提下做出判断，这种变化，本质上是把AI从指令执行者变成家庭场景的协同者，而这正是当前行业差异化的探索方向。

当然，AI能力能不能落地，离不开足够大的硬件与用户底盘支撑。目前美的全品类有5亿台家电具备联网能力，全球超1.4亿台智能家电处于联网状态，智能用户超过1.5亿，已经完成150多个品类的家电AI化布局。庞大的存量终端，持续为智能体的迭代提供场景样本，形成技术和用户之间的正向循环。

即便硬件底座充足，行业还有两道现实关卡。第一道是激活问题，很多家庭的智能设备只是连上网络，智能功能很少被使用。美的一方面依托美居App和IoT平台持续运营，带动用户养成使用习惯；另一方面通过线下门店实景体验、App持续迭代，把抽象的智能价值具象化，降低用户上手门槛。第二道就是交付，全屋智能不同于单独买一台空调、冰箱，整套方案涉及多设备布线、调试、联动设置，流程复杂。如果交付体系跟不上，再好的产品设计，到用户家里也容易体验打折，这也是美的持续完善配套服务体系的原因。

阻碍全屋智能走进普通家人的，还有生态的碎片化。国内家庭大多是多品牌家电共存，而各家IoT体系相互独立，跨品牌适配成本高，很难实现顺畅联动。为突破这一壁垒，美的积极参与国内智能家居互联互通标准的共建。截至今年9月底，美的深度参与的五项相关标准草案基本完成，10月进入家电试点测试阶段，预计2027年6月完成测试后进入公示。统一标准落地之后，不同品牌设备之间才有协同基础，全屋智能才能摆脱单一品牌的局限，打开更大的市场空间。

从长远来看，全屋智能的竞争，最终比拼的不是参数，而是持续解决行业痛点的综合能力。美的全屋智能的打法，是一边打磨底层AI技术能力，一边依托存量硬件、服务交付体系夯实落地基础，同时参与行业标准建设，推动生态互通。对整个行业而言，这是一个值得参考的样本，毕竟只有同时兼顾体验、生态、交付，才能真正把全屋智能从卖点变成普通家庭愿意长期使用的生活方式。

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