聚焦老年群体需求，深耕社区金融服务。近日，中国民生银行长沙高桥支行走进周边社区，面向社区老年居民开展“服务重点群体 守护金融安全”主题性金融消保宣传活动，将适老化金融服务送到群众家门口。
活动现场，老年群体普遍存在智能手机操作不熟练、金融诈骗套路辨识难等问题，针对老人们反映的“手机银行字太小看不清、功能太多不会用”等痛点，该行工作人员现场拿出手机，一步步演示如何开启手机银行“大字版”模式，耐心讲解查询余额、生活缴费、防诈骗拦截等常用高频功能，帮助老年居民轻松适应“掌上金融”，切实跨越“数字鸿沟”。
除防诈骗知识宣讲外，该行工作人员还现场普及个人信息保护、存款保险制度、防范非法“代理维权”等基础金融常识，并为社区老人们预留了支行网点专属服务电话，为老年群体提供“绿色通道”和“一对一”预约上门服务，让老年人在遇到金融问题时找得到人、办得成事。
下一步，中国民生银行长沙高桥支行将持续聚焦老年人、新就业群体、农村居民等重点群体，将金融服务触角持续向社区、向基层延伸，不断创新适老化服务形式，丰富宣传内容，切实筑牢辖区重点群体的金融安全防线。
来源：中国民生银行长沙高桥支行
