【獬小武说法】常德一直播间遭遇“退货不退款”？卖家：我不是卖家！

花费4万多买块屏幕，

觉得亮度没达到要求，

双方协商退了货。

屏幕拆了，也运走了，

退款却卡在一句话上：

“我只是帮忙联系的。”

收了钱、交了货，

退款责任竟然没人承担？

基本案情

2025年7月11日，常德某文化公司与广东某科技公司签订《直播间灯具采购合同》，合同总金额18万元。履行过程中，该文化公司因直播需要，于7月21日另向该科技公司支付43500元购买屏幕。灯具合同后来已履行完毕，此次争议出在另购的屏幕上。

7月23日屏幕送达后，该文化公司认为屏幕未达到其要求的“中亮度”，提出退货。经双方协商，该科技公司于8月10日安排人员拆除屏幕，并于8月12日退货。该科技公司支付了拆除费1500元、运费655元，但双方对退款产生争议。该文化公司遂诉至法院，要求返还43500元货款。

该科技公司辩称，双方只就灯具成立买卖合同关系，屏幕不在灯具采购合同范围内；自己就屏幕交易只是无偿居间联络方，争议发生后还提供协助、垫付费用，不应承担退款责任。

法官说法

本案系买卖合同纠纷。争议的关键，是该科技公司在屏幕交易中究竟是卖方，还是仅仅帮忙联系的中间人。

买卖关系的认定，要看实际交易。民法典规定，订立合同可以采用书面、口头或者其他形式。屏幕没有列入原来的灯具采购合同，并不等于双方不能另行成立屏幕买卖合同。法院查明，该文化公司向该科技公司购买屏幕并支付货款，该科技公司交付货物，双方之间成立买卖合同关系。

仅凭口头说法不够，关键看证据。本案中，法院结合微信聊天记录、支付凭证等证据及当事人陈述，认定该科技公司“不是屏幕交易合同相对方”的抗辩与查明事实不符，不予采纳。至于该科技公司与案外人之间的相关责任，其可以另行主张权利。

货退了，退款义务也要跟上。双方协商退货，文化公司已经退还屏幕，法院认定双方之间的屏幕买卖合同已经解除，科技公司应当退还货款。本案退款的依据，是买卖关系成立以及协商解除后货物已退还。

退款金额还要算清退货费用。拆除费1500元、运费655元，共计2155元。因双方对此没有约定，法院在本案中酌定各承担50%，文化公司承担的1077.5元从货款中抵扣，最终应返还42422.5元。

判决结果

依照《中华人民共和国民法典》第四百六十九条、第五百六十二条、第五百六十六条、第五百九十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条之规定，判决如下：

一、某科技公司于本判决生效之日起十日内向文化公司返还货款42422.5元；

二、驳回文化公司的其他诉讼请求。

典型意义

这起纠纷的普法意义在于厘清“买卖”与“居间”的法律边界，警示市场主体不能以“仅牵线搭桥”为由规避出卖人的质量担保责任。

实践中，常有人误以为只要没收差价、只做联络，就是居间人。但法律看的是实质：科技公司直接收取了43500元屏幕款，并负责交付与后续拆除退货，这符合买卖合同“转移标的物所有权”的特征，而非单纯报告订约机会或提供媒介服务。居间人仅促成交易，不是合同当事人；而出卖人必须对标的物质量负责。

屏幕未达“中亮度”要求致合同目的落空，买方有权解除合同并主张退款。科技公司垫付的拆除费、运费，可依委托或违约规则另行主张，但不能以此抵销退款义务。收款即担责，居间身份不能靠口头自封，须以实际交易结构为准。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

第五百六十二条 当事人协商一致，可以解除合同。

当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。

第五百六十六条　合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。

合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。

主合同解除后，担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任，但是担保合同另有约定的除外。

第五百九十五条　买卖合同是出卖人转移标的物的所有权于买受人，买受人支付价款的合同。

《中华人民共和国民事诉讼法》

第六十七条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。

当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。

人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。