广发银行岳阳分行开展社区老年权益专项宣传
（通讯员：张雷丹）为深入践行金融为民工作理念，切实保障辖区广大老年居民金融消费合法权益，解决老年人“不懂维权、不会维权、不敢维权”的现实难题，广发银行岳阳分行走进城区社区广场，面向社区常住中老年居民，开展老年金融权益保护专项普及宣传活动。
社区常住老年群体日常自主办理金融业务频次高，存款、理财、缴费、代扣业务涉猎广，但绝大多数老年人对自身金融消费者权益认知模糊，遭遇误导营销、业务乱收费、不明扣费、服务不规范等问题时，不知道合法处理渠道。结合社区老年人群体的金融痛点，本次宣传以“金融维权、权益守护”为核心重点，系统讲解金融消费者享有的知情权、公平交易权、依法求偿权等基础权益，详细告知老年人遇到金融纠纷、业务争议、诈骗受损后的正规投诉、维权、求助渠道。同时结合真实老年维权案例，讲解如何留存业务凭证、如何核对业务明细、如何拒绝不合理金融捆绑服务，引导老年居民主动维护自身合法金融权益。
活动现场人流有序、氛围浓厚，前来咨询学习的中老年居民络绎不绝。工作人员现场一对一答疑解惑，细致梳理老年人日常办业务容易踩坑的细节误区，帮助大家建立正确的金融维权意识。活动现场为参与学习的社区老人发放定制清凉宣传扇，以便民实用的宣传礼品提升宣传渗透度，让消保维权知识融入日常生活、深入人心。
本次社区专场宣教精准补齐了老年群体金融维权知识短板，有效提升了中老年居民的自我权益保护意识。下一步，广发银行岳阳分行将持续下沉社区一线，常态化开展老年消保维权科普，让金融权益守护覆盖每一位老年居民。
来源：广发银行
