长沙一培训机构收费后既不安排考试也不退费？回复：已退费

职业技能培训机构收费前承诺报名后一个月通过考试拿证，收费后却迟迟没有安排考试、也不退款，怎么办？9月24日，市民童先生向湖南交通频道《为民热线》节目组投诉称：自己于今年8月初，在湖南众盾安培教育科技有限公司报名参考特种作业操作证。报名时，工作人员宣称交费后一个月就能通过考试并顺利拿证。可当童先生交了1200元学费后，说好的考试却变得遥遥无期了。

童先生：“过了一个多月都还没有安排我参加考试。后来我才了解到，早在去年8月份长沙区域的考试就暂停了，但是，我报名时对方没有告知我这件事情。期间，我多次询问他们什么时候可以考试，他们只有一句话：等通知。”

久等无果后，童先生向“众盾安培”提出退费，但这一诉求遭到对方拒绝。据童先生介绍，对方以已经安排培训为由，拒绝退还1200余元学费。对于这一处理结果，童先生表示十分气愤。

长沙市应急管理局：涉事机构已退费

收到童先生的投诉后，热线记者立即将问题反映给了负责组织长沙区域特种作业操作证考试的长沙市应急管理局，工作人员随即对该问题进行核实，并就相关情况向节目组进行了回复。

长沙市应急管理局的工作人员称，受考场改造等因素的影响，此前长沙区域的特种作业操作证考试确实已经暂停，但近期很快将恢复正常考试。在接到《为民热线》节目组的反馈后，他们已要求“众盾安培”尽快妥善处理此事。

在长沙市应急管理局的介入、处理下，9月24日下午，童先生反映的问题已经顺利解决。

童先生：“进了节目连线大概半个多小时后，‘众盾安培’方面的售后人员就联系我全额退费。我对处理结果非常满意，处理速度很快。非常感谢长沙市应急管理局和《为民热线》节目组！”