“点进去交医保，结果买了商业险”，邵阳一网友投诉缴费页面广告混杂

2026年第243期（总第672期）

维权无忧，天天在线！湖南红网携手湖南省消保委重磅升级“周周3·15律师在线答疑”为“天天3·15律师在线答疑”公益活动，32人专业律师团轮值在线，365天实时响应消费维权诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团李健律师（湖南万和联合律师事务所）为您提供专业的法律解答！

本期聚焦

邵阳网友“fv0gekl”留言：隆回县城乡医保缴费页面广告设置不规范，容易误导老年人。我母亲通过村干部转发的公众号链接缴纳城乡医保，因页面标识不清，误购买了无关的保险。便民服务的公众号内混杂大量和医保业务相似的隐藏广告，老年人辨别能力弱，极易误操作，不利于群众安心办理业务。

专业解答

李健律师（湖南万和联合律师事务所）

依据《互联网广告管理办法》第九条规定，互联网广告应当具有可识别性，能够使消费者辨明其为广告。对于竞价排名的商品或者服务，广告发布者应当显著标明“广告”，与自然搜索结果明显区分。除法律、行政法规禁止发布或者变相发布广告的情形外，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。

而政务以及便民服务的线上页面，更应当区分公共办事功能与商业推广内容。即便第三方商业广告允许投放，也必须履行清晰标注义务，不能将商业补充保险入口和官方医保缴费业务混排。广告标识过小、提示不突出，就有可能造成老年用户分不清官方业务和商业投保项目，出现误操作。为避免错误点击再次出现，您可以依据《互联网广告管理办法》第二十五条、《中华人民共和国广告法》第五十九条第三款的相关规定，向隆回县市场监督局进行投诉，要求责令隆回县医疗保障局改正。