一场调解 平了商户怨气 通了消防整改

长沙晚报掌上长沙9月20日讯（全媒体记者 黄能 通讯员 曹安方）营商环境是园区发展的生命线。今年以来，长沙市望城区人民法院紧扣“企业服务年”行动部署，积极参与涉企矛盾纠纷治理，为园区企业排忧解难。9月20日，记者从该院了解到一起涉企纠纷案件，通过多元调解，成功促成双方和解。

湖南高星物流园是望城区园区企业的重要集聚地之一。2026年初，物流园在消防安全专项检查中，发现部分商户门面消防设施不达标，存在火灾隐患，随即启动消防整改。

然而8月上旬，施工单位在测试消防水管水压时，未提前通知商户便开闸放水，导致商户李先生的门面内部因泡水严重受损。事后，李先生多次向园区管委会反映，但因责任划分不明、赔偿金额分歧过大，各方始终无法达成一致。

李先生店铺停业日久，损失逐日累积，心急如焚；物业公司坦言整改资金已捉襟见肘，无力额外赔偿；施工单位则对责任归属和损失数额存疑，不敢贸然赔付。一时间，各方相持不下，物流园整体消防整改进度也严重受阻。

为破解困局，园区安委办邀请望城区法院白沙洲法庭参与调解。调解会上，李先生拿出受灾现场照片，情绪激动地说：“水从二楼消防管哗哗往下淌，我们拉闸后联系物业，物业竟不知找谁关阀，足足等了半小时才止住水。”他出示的损失清单总额73000元，其中营业损失和空档费占近一半，物业公司和施工单位看后连连摇头，表示标准太高。面对僵持局面，调解队伍在园区安委办、企业服务中心的组织下，迅速厘清责任承担与损失认定两大矛盾核心，并根据各自职责分头开展调解工作。

在听取完当事方的事实陈述后，法庭工作人员充分发挥自身专业优势，一方面依据通知记录、管理规范及现场证据，结合派出所、司法所及城管大队等各部门意见对事故原因开展细致剖析，并协助对物业、施工单位各自责任进行划分；另一方面则耐心劝说李先生合理确定赔偿范围，劝导其对营业损失等非直接损失部分予以适当调整。

通过引导各方换位思考、互谅互让，多轮沟通协商后，当事各方就赔偿问题达成了一致：施工单位承担主要赔偿份额，物业公司予以适当补偿，而李先生也主动调低了原来的停业损失诉求。

调解协议当场签署，赔偿款项限期支付，李先生的门面修复工作提上日程，物流园的消防整改工程也得以继续推进。