常德一流动会销专盯留守老人 官方:责令退款 涉事商户停业整顿

近日，常德网友“zhlkqao”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映石门县磨市镇一流动会销团伙以免费礼品诱导老人安装净水器，隐瞒滤芯收费，致其家人花费2680元养老钱。对此，石门县市场监督管理局作出了回应。

网友留言

常德网友“zhlkqao”：我是常德市石门县磨市镇村民的家属。2026年9月3日下午，“聚乐福”净水器销售人员上门邀约我家中老人前往雁池镇参会，以免费领取米面礼品、免费赠送净水器为噱头诱导参与。9月4日，销售人员统一接送本村多名老人前往会场，通过提供免费早餐、发放大米、洗衣液、厨具等礼品博取信任。活动全程未提前告知滤芯需高额收费。会后工作人员上门安装净水器，装机完成后才告知老人需自费购买6支滤芯，当场收取老人现金2680元，仅出具无公章收据，未开具正规发票。

此次消费发生时子女均不在家。老人年事已高、辨识能力弱，无收入来源，该笔款项是其治病养老积蓄，基本相当于老人一年生活开支。事发后，我多次联系销售人员协商退款退货，对方拒不回复、刻意逃避责任。本村多名老人同期受骗，属于群体性受害事件。

该流动团伙专门下乡针对留守老人开展套路会销，以免费福利为诱饵、隐瞒关键收费项目，误导老人高额消费，严重侵害老年人合法权益，属于典型养老诈骗侵权行为，如不及时查处，将继续危害周边村镇老人。

最新回应

石门县市场监督管理局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

经调查，您反映的情况属实。我局磨市所3名执法人员前往会销团伙成员之一杨某位于雁池集镇的门店，向其宣传《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》相关规定及违法后果，要求其确保消费者的知情权、公平交易权等合法权益，并责令其退还2680元购货款。当天杨某以微信转账方式退还了2680元货款，并派人拆回了净水器及6支滤芯。

针对此类高发问题，我局执法人员现场对该商户进行了约谈，并责令其立即停业整顿。之后，我局执法人员对您进行了回访，您表示对我局执法人员的工作效率、工作态度及处理结果表示满意。

感谢您对市场监管工作的关注与支持！我局将进一步落实监管职责，加强市场巡查，着力打造公平有序的市场环境，切实维护好消费者的合法权益。