为持续推进金融消费者权益保护教育工作，切实把金融知识送到群众身边，提升社会公众风险防范意识，中国民生银行芙蓉广场支行组织一线员工走进社区，开展金融消保上门宣传活动，以接地气的宣讲，筑牢基层金融安全防线。
活动现场，宣传人员结合日常柜面业务遇到的真实案例，面向社区居民开展面对面金融知识普及。针对老年群体易遭遇电信网络诈骗、虚假投资理财、养老诈骗等问题，工作人员重点讲解诈骗分子惯用套路，提醒大家不轻信陌生来电、不随意透露银行卡号、验证码，转账汇款前务必多方核实。同时，工作人员普及存款保险、个人征信、银行卡安全使用等基础金融知识，讲解出租出借银行卡的法律后果，引导群众自觉抵制"断卡"相关违法活动。
针对群众关心的金融消费问题，网点员工耐心答疑解惑，细致讲解金融消费者享有的知情权、选择权、公平交易权、求偿权等法定权利，告知大家如遇到金融纠纷，可通过正规渠道合理维权，引导群众树立理性的金融消费观念。宣传过程中，工作人员发放消保宣传折页，用通俗易懂的语言，把专业金融知识转化为群众听得懂的家常话，改变以往网点坐等客户上门的宣教模式，实现金融知识服务下沉。
此次上门宣传，打破了厅堂宣传的空间限制，拉近了银行与居民之间的距离，有效提升了社区群众的风险识别能力与金融消费者权益保护意识。下一步，中国民生银行芙蓉广场支行将持续常态化开展进社区、进企业、进校园等多元化消保宣传活动，坚持金融为民理念，立足一线岗位，不断创新宣传形式，持续扩大金融知识宣传覆盖面。以实际行动践行金融机构社会责任，用心守护广大金融消费者的财产安全，营造安全、健康、和谐的基层金融环境。
来源：中国民生银行
