长沙一网友称“租赁网约车无责出险 退车被扣6000元押金还不给扣款凭证” 律师回应

维权无忧，天天在线！湖南红网携手湖南省消保委重磅升级“周周3·15律师在线答疑”为“天天3·15律师在线答疑”公益活动，32人专业律师团轮值在线，365天实时响应消费维权诉求，让您的合法权益天天有保障！本期由湖南省消保委第三届律师团钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）为您提供专业的法律解答！

本期聚焦

长沙网友“ghv4mki”留言：我在岳麓区某网约车租赁公司租赁了一台网约车，2025年10月发生交通事故，本人无责。车辆送至修理厂维修，保险公司已向修理厂赔付，但修理厂并未将车辆维修完毕。办理退车时，租赁公司直接扣除我6000元押金，用作索赔及租赁相关费用。我要求该公司出具相关证明材料，遭到对方拒绝，该公司既不退还押金，也不明确具体扣款明细。我需要相关证明材料，用以起诉维修不合格的修理厂。虽多次拨打12345政务热线反映情况，但问题仍未得到解决。

专业解答

钟文科律师（湖南芙蓉律师事务所）

首先，您与该公司之间成立汽车租赁合同关系，您属于《中华人民共和国消费者权益保护法》所保护的消费者。您租赁的车辆在交通事故中被认定无责，车辆维修费用已由保险公司向修理厂赔付。在此前提下，租赁公司无权再次以“索赔费用”为由扣除您的押金。

其次，租赁公司扣留押金6000元却拒绝开具任何证明、也不明确具体扣款金额的行为，既不符合合同约定，也侵害了您的知情权。根据《民事诉讼法》“谁主张谁举证”的原则，您起诉修理厂确实需要证据。但证明“修理厂未修好车辆”的证据不必须由租赁公司提供，您可以自行收集以下材料作为起诉证据。

1.维修工单/结算清单：向修理厂索要，上面载明维修项目、进厂和出厂日期；

2.车辆交接记录：退车时租赁公司出具的验车单，可证明交车时车辆存在何种问题；

3.事故责任认定书：证明您在该事故中无责；

4.照片/视频：退车时车辆未修好部位的照片。

如果租赁公司仍然拒绝配合，您可以在起诉修理厂后，申请法院依职权向租赁公司调取相关证据，无需自行解决。建议您按以下步骤操作：

1.固定现有证据，整理租赁合同、押金支付凭证、事故责任认定书、退车时的验车记录等；

2.书面催告，向该公司发送书面《催告函》，要求其在指定期限内（如7日）书面说明扣款明细及依据，并告知其如不答复您将起诉维权；

3.起诉租赁公司。凭现有证据向有管辖权的法院起诉，要求租赁公司退还扣押。