“缝隙可伸进4根手指！” 10楼业主给新房装门窗，看到施工效果后慌了……

长沙市民李女士向长沙电视台政法频道反映，她为新房选购了上海国鼎门窗，与经销商签合同后，商家上门量尺寸并承诺安装会做到严丝合缝，然而安装后她发现，窗户存在尺寸不符、玻璃松动、缝隙过大等一系列问题，有严重的高空安全隐患。

“缝隙实在是太宽了，可以放4个手指进去。最大的风险就是整个框都不挨着墙，不是严丝合缝的，跟我们当初的要求相差比较远。”李女士告诉记者，她于今年6月与上海国鼎门窗经销商——湖南艺美居智能科技有限公司签订合同，购买该品牌门窗，当时商家承诺按照现场尺寸定制，做到严丝合缝。

8月21日进场施工时，李女士就发现了问题。

“第一个问题是框离墙壁的缝隙太宽了，我用尺子量了大概是4公分，国标是控制到2公分左右，是一个正常的尺寸。”李女士称，在另一侧，安装好的窗户与墙体之间同样存在较大缝隙，部分位置的缝隙甚至可以轻松伸进4根手指。根据我国《门窗安装验收规范》，当门窗框与洞口边之间的缝隙超过3.5公分时，必须采取额外措施——在门窗框与洞口之间增设混凝土企口或钢附框。

窗框与墙之间不是严丝合缝

“最明显的是，它的整个框的尺寸跟我的阳台尺寸是不符合的，你看这边的缝隙最大可以达到7公分。因为它是拼接框，仅凭螺丝打紧的，窗框有些地方可以肉眼看得到缝隙。整个圆弧玻璃也没有达到国家的入槽标准，国家标准是要入槽8毫米，现在都没有入槽。我家在10楼，这样会导致不安全，又漏风又漏雨，还会有掉落的风险。”李女士说，这样的安装服务令她十分不满，更担心安全隐患。

面对李女士的投诉，涉事上海国鼎门窗经销商——湖南艺美居智能科技有限公司的业务员肖某现身进行了回应：“应该是装的时候，玻璃没有装好。我们到时候还是会调一下玻璃，如果玻璃尺寸小了，也是免费更换的。”

对于窗框距离问题，肖某表示，这可能源于沟通误差，并提出了解决方案。

肖某提出，可在一楼加装一根从地面到顶部的加强中柱，以增强抗风压能力。业主李女士也现场表达了自己的诉求，门窗安装最终要做到严丝合缝。“玻璃和铝材一定要达到国标之内，该入槽入槽，墙边跟铝框的缝隙，该严丝合缝就严丝合缝。”

就此事，记者联系了上海国鼎门窗生产厂家，厂家工作人员确认：湖南艺美居智能科技有限公司是其授权经销商。厂家工作人员表示，虽然他们只生产铝合金外框，玻璃和安装由经销商负责，但他们会积极介入。

发稿前，记者收到了李女士传来的最新消息：上海国鼎门窗厂家已派人到场协商，双方就整改方案初步达成一致。厂家承诺更换三根从底到顶的立柱，对钢结构进行切割并将窗框向内侧移动，同时更换弧形玻璃及上下圆弧压线，并对所有拼接部位进行打胶处理。我们将持续关注整改落实情况。