永州一小区被指“重复收费” 官方核查：收费符合规定 但服务存短板 已要求立行立改

近日，永州网友“au63qxh”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映蓝山县云溪紫郡小区物业按二类标准收费，另收车位管理费，配套泳池、健身房等设施未达标落实。对此，蓝山县住房保障服务中心作出了回应。

网友留言

永州网友“au63qxh”：蓝山县云溪紫郡小区物业按二类物业服务标准收取物业费，却另行收取车位管理费，属重复收费；同时小区承诺的配套设施落实不到位，游泳池深水区长期无法投入使用，健身房设施配置不达标。

最新回应

蓝山县住房保障服务中心：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

一、调查处置工作开展情况

收到您反映的问题后，我单位第一时间对云溪紫郡小区物业服务企业负责人进行了约谈，明确指出了当前物业服务中存在的短板与不足，要求物业服务企业对照备案的二级物业服务标准全面梳理问题，建立问题整改台账，对存在的问题立行立改；同时要求企业进一步完善内部管理制度，强化日常巡查巡检机制，细化公共区域维护、卫生保洁、设施设备运维等各环节服务标准，持续提升整体服务质量，切实满足小区业主的合理物业服务需求。

二、相关问题调查核实情况

（一）物业重复收费问题。云溪紫郡小区于2023年10月正式交付使用，项目前期物业服务由宁远县联盛物业管理有限公司中标承接。经县发改局、县住房保障服务中心核定，该物业服务等级核定为二级。根据《蓝山县关于规范我县物业服务收费管理的通知》（蓝发改价费〔2023〕1号）文件规定，附件1蓝山县普通住宅前期物业收费标准，二级服务收费标准为多层无电梯住宅0.6元/㎡，电梯住宅1.2元/㎡。附件2蓝山县实行政府指导价的其他物业服务收费标准，已购车位物业服务费（主要用于地下停车场的清洁卫生、秩序维护，水电费用支出，不含车辆保全费），其中1-3级服务标准车位25元每月、子母车位35元每月；4-5级服务标准车位35元每月、子母车位45元每月。经核实，该小区物业收费符合文件规定，不存在重复收费问题。

（二）健身房设施配套不达标问题。经核实，云溪紫郡小区配套建设有健身房，且对业主免费开放。因健身房未完全封闭，儿童可随意进入健身房玩耍、搬弄哑铃，容易引发人身意外伤害事故。为保障小区儿童人身安全，小区物业中心将哑铃都收起来，未在健身房摆放使用。

（三）游泳池深水区长年未运行，属于承诺的配套设施未提供问题。经核实，该小区游泳池暑期对外开放，目前仅开放儿童浅水区，深水区未投入使用。未完全开放原因，一是物业找不到足够的救生员到场守护，所以暂时没有开放深水区游泳池；二是如果一直免费开放游泳池，小区物业难以承担巨大的开支。为保障小区游泳池安全干净，建议小区业主共同协商研讨，制定合理的泳池开放及运维管理方案。