益阳一游泳馆被指“开业不到一周就关门” 官方核查

近日，益阳网友“1xfbv67”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映其向桃江县灰山港镇壹品游泳馆累计缴费2080元办理游泳套餐，场馆开业不足一周即停业，无工作人员对接协商退款。对此，桃江县灰山港镇人民政府作出了回应。

网友留言

益阳网友“1xfbv67”：2026年6月25日，我在桃江县灰山港镇壹品游泳馆缴纳1280元，用于孩子学游泳及两年期游泳健身。7月9日，再次缴纳800元，办理另一名小孩两年游泳健身套餐。该游泳馆开业不足一周便关门停业，截至目前，没有相关负责人与我对接协商退款事宜。

最新回应

桃江县灰山港镇人民政府：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

一、企业基本概况

涉事场馆经营主体为桃江县壹品体育文化发展有限公司，注册资本10万元，公司类型为有限责任公司（自然人独资），成立于2026年5月26日。

二、问题核查与整改落实

经核查了解，壹品游泳健身前期通过抖音、视频号等线上渠道及线下发放宣传单等方式进行商业推广，吸纳会员120名，累计收取会费17万余元。目前该场馆仍处于装修状态，开展游泳项目所需的高危险性体育运动（游泳）经营许可证件正在办理中，暂未正式开业，无法满足充值会员即时消费的要求。

针对群众反映的预付费退费纠纷问题，相关职能部门已连续组织多轮协调会议，初步达成一致意见。7月30日前，壹品健身游泳按照应退名单足额退还2万元整；7月31日起，严格按照应退名单每日退款不低于3000元，直至所有合规退费诉求清零。

壹品健身游泳负责人承诺加快整改进度，严格对照行业监管部门要求完善内部设施。在完成高危险性体育运动（游泳）经营许可等相关手续申报、取得合法经营资质后，再正常开展经营业务；针对不愿退费、希望继续消费的已充值会员，将严格依照初始服务约定履行游泳培训、健身教学、消费体验等商业服务，保障会员合法权益。

三、当前工作进展

目前，行业主管部门已就场馆硬件设施不达标的问题出具整改指导意见，商家正对照标准推进设施优化升级，高危险性体育运动（游泳）经营许可的办证资料补充及现场整改工作同步开展。首期2万元资金已于7月30日按照登记名单退款。

四、后续处置建议

下一步，镇政府将持续跟踪协调约定履行及整改进展，对商家退款履约情况实行监督，确保退费资金按时足额兑付；配合相关职能部门加大日常监管力度，定期核查场馆整改进度，严把高危险性体育运动（游泳）经营准入关，确保场馆各项指标达标后方可准予营业；严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为，切实保障辖区群众合法权益。

感谢您的理解与监督，祝您生活愉快！