玛曲税务：从“一件事”破题，到“一类事”解忧

在海拔3700米的玛曲草原，办税之难，往往藏在一个个不起眼的细节里——不会操作电子税务局、搞不清最新优惠政策、面对申报表不知从何下手……这些看似零散的“小事”，却是高原牧区纳税人最真实的“急难愁盼”。

玛曲县税务局以此为切口，不满足于“发现一个、解决一个”的被动应对，而是主动深挖、系统破题，摸索出“解决一件事、规范一类事、服务一大片”的便民服务新路径，让税费服务的“最后一公里”真正畅通无阻。

找准“一件事”

玛曲县是甘肃省唯一的纯牧业县，牛羊屠宰加工是当地支柱产业。2025年屠宰季，玛曲县昌翔清真肉业有限公司的法人马连昌急得团团转，企业全年收购牛羊6800多头、总额超4300万元，大量农产品收购发票要开、税费要报，可电子税务局的操作流程总是理不清，错漏频出。

这并不是个案，屠宰行业链条长、环节多，从养殖、收购到屠宰、加工、销售，涉税政策细、申报要求高。而当地企业财务人员大多习惯手工记账，对线上办税工具不熟悉、不敢碰，看不懂新规、不会操作系统、不敢随意申报，成了普遍困扰。

破解“一类事”

面对这些“老大难”，玛曲县税务局没有就事论事、单点修补，而是由点及面，从一家企业的难题中梳理出行业的共性堵点，推出一套系统化、常态化的服务举措。

干部沉下去，服务送上门。税务干部主动走进昌翔、雪原等重点屠宰企业，聚焦农产品收购发票开具、成本核算、免税政策享受等高发难题，开展“一对一”专项辅导。从发票提额、开具，到纳税申报、优惠减免，全流程演示、手把手教学，把书面政策转化为简单易懂的实操步骤，让财务人员真正“听得懂、学得会、用得上”。

信用搭桥梁，服务分层次。依托纳税信用等级，玛曲县税务局推行差异化便民服务。像高原鸿肉业有限公司这样连续三年获评A级信用的企业，可享受涉税问题优先对接、疑难业务专属辅导等便利，让守法合规企业真正感受到“信用有价、服务有温度”。

带动“一大片”

一户企业的办税难题，折射出一个行业的服务短板，解决好一个问题，带动的是整个行业的合规提升。

2025年屠宰季，玛曲县牛羊肉屠宰企业线上办税准确率大幅提升，各项税费优惠政策全部落实到位，未发生一起因申报失误导致的企业信用受损事件。曾经“不会操作、不敢申报、不懂政策”的被动局面，正在被彻底扭转。

如今，“解决一件事、办好一类事”的服务理念，已融入玛曲税务的日常工作肌理。

在往年格萨尔赛马会期间，面对外地参赛人员个税申报难、临时商户开票难等零散问题，玛曲县税务局迅速设立个税专窗，组建“双语”志愿团队深入赛事现场、沿街摊位，即时响应、就地解决，并在此基础上总结形成文旅产业常态化便民服务机制，确保赛事结束后服务“不断档”。

面向藏族群众、个体工商户、初创企业，税务干部常态化开展双语辅导，手把手教群众办理“掌上办税”业务。如今，新办企业税务登记3分钟即可办结，高效便捷的服务正成为玛曲牧区的新常态。

细微之处见真心，久久为功促提升。下一步，玛曲县税务局将继续聚焦纳税人缴费人的真实难题，从小处着眼、从细处发力，持续优化牧区税费服务模式，完善长效服务机制，用接地气、有温度、高效率的服务，为玛曲草原畜牧业和文旅产业高质量发展保驾护航，在雪域高原上书写税收治理现代化的生动实践。（敏玉芳 李一凡）

免责声明：本站刊登/转载此文仅出于传递更多信息之目的，不等于赞同其观点或论证其描述，不负责其真实性或有效性，相关图文版权归原作者所有。