不一young的盛夏！暑期1700名长沙青年志愿者在橘子洲开展志愿服务

盛夏热浪席卷星城长沙，橘子洲景区暑期客流迎来峰值，往来游客络绎不绝。为筑牢景区高峰服务保障、守护城市文明风貌，在共青团长沙市委、岳麓山风景名胜区管理局统筹指导下，长沙市文明旅游青年志愿服务总队启动暑期“文明旅游・青春行动”，计划集结1700名青年志愿者驻守橘子洲，一抹鲜亮“志愿红”穿梭在景区各处，用青春热忱为万千游客铺就舒心旅途。

每天9时，36名身着红马甲的“小青星”志愿者准时在橘子洲游客中心集合签到，全天服务持续至晚间20时30分，覆盖日间、夜游两大客流高峰，服务全程不打烊。志愿者分片驻守地铁广场、景区出入口、游客服务中心、毛泽东青年艺术雕塑广场等人流密集点位，化身景区流动服务岗，承担路线指引、票务咨询、人流疏导、文明劝导、安全提醒等多项便民工作。

“小姑娘，麻烦问一下，去长沙市非物质文化遗产展示馆要往哪边走？带老人小孩走路远不远？”来自湖北的游客张阿姨牵着孙子，望着四通八达的步道犯了难，快步上前拉住正在值守的志愿者。志愿者立刻笑着上前，伸手接过老人手里沉甸甸的背包：“阿姨您别急，我跟您说，沿着这条主干道直行十分钟就能到，路上有遮阳长廊，要是走不动，前面还有观光车可以乘坐，我给您指一下乘车点。”一边耐心讲解，一边抬手示意前方道路，还顺手递上一张景区简易导览图。类似的问询在景区各处不断上演，面对游客层出不穷的疑问，志愿者们语速温和、指引清晰，遇到扎堆拥堵路段，主动上前分流疏导，轻声劝导游客有序排队，劝阻翻越护栏、踩踏草坪等不文明行为，引导大家文明观景、安全游览。

连日高温暴晒，景区随处可见闷热难耐的游客，防暑救助成为志愿服务重点工作。文旅总队提前在各个服务点位配齐藿香正气水、清凉油、风油精、矿泉水等防暑物资，专门开辟阴凉休息区，重点帮扶老人、孩童、体弱游客。7月15日下午，橘子洲头观景台人流拥挤，来自云南的龚女士在游览途中突然头晕乏力，脸色苍白，脚步虚浮，正在附近巡逻的志愿者李同学一眼发现异常，立刻快步上前搀扶。

“大姐，您是不是不舒服？天太热大概率是中暑了，我扶您去旁边阴凉休息室歇会儿。”李同学稳稳架住龚女士胳膊，慢慢将她扶到遮阳棚座椅上坐下，又迅速拿来矿泉水与藿香正气水。龚女士捂着额头虚弱喘气：“不好意思，刚才只顾着拍照，在太阳底下站太久，一下子浑身发软。”“您别硬撑，先把药喝了，我给您扇扇风缓一缓，要是还难受我们马上联系景区医护人员。”李同学一边说着，一边挥动手中扇子为她降温，时不时轻声询问身体感受，全程陪伴安抚。休息十多分钟后，龚女士气色逐渐好转，连连握住志愿者的手道谢：“多亏了你及时发现，不然我都不知道要晕在路边，长沙的青年志愿者实在太暖心了！”

高温之下，暖心场景时时上演：看见孩童与家长走散，志愿者抱着孩子在原地等候，广播寻人安抚哭闹小朋友；看见老年人拎重物步履艰难，志愿者主动上前帮忙提行李、陪同乘坐观光车；游客不小心遗失随身物品，志愿者分头沿路搜寻，帮忙找回手机、背包……一件件细碎小事，汇聚成长沙夏日独有的温情。

据悉，今年暑假期间，全市20余所高校的大学生志愿者积极响应号召，投身景区文明旅游志愿服务一线，以青春力量营造平安有序、温暖舒心的暑期文旅环境。三年来，共青团长沙市委、长沙市青年志愿者联合会持续深耕文明旅游志愿服务品牌，常态化动员组织广大青年参与景区服务保障、城市安全运行等志愿服务，引导青年在基层一线受教育、长才干、作贡献，让青春志愿红成为星城长沙最动人的文明底色。