长沙一物业预收全年物业费 干了半年就“跑路” 官方介入

近日，长沙网友“sgelq0x”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映长沙县蝴蝶谷小区北方物业违规撤场，拒不交接，监控室、门卫室空无一人，各楼垃圾堆成山。对此，长沙县星沙街道办事处作出了回应。

网友留言

长沙网友“sgelq0x”：北方物业在入场长沙县蝴蝶谷小区两年后，仅提前30天发布退场通知，且在未办理交接手续的情况下，从7月1日开始直接停止小区物业服务。现在小区监控室无人值班，门卫室空无一人，各楼栋垃圾堆积成山，业主苦不堪言，小区物业服务完全停滞。该物业在1月份的时候向业主预收了全年的物业服务费，在中止服务后对预收的费用却不安排退费，宣称等下任物业进场再进行交接。

基于以上情况，恳请相关部门对涉事物业公司违规撤场、未履行90日法定告知义务、擅自中断物业服务的行为依法查处，责令其延长服务过渡期、完整移交全部物业资料，保障业主的合法权益。

最新回应

长沙县星沙街道办事处：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

为迅速解决因物业撤场导致的小区无人管理、环境脏乱、安保缺位等突出问题，我单位联合县住建局第一时间约谈了北方物业负责人，督促其履行主体责任、落实应急服务义务。目前，北方物业已重新进驻小区，开展临时性应急物业服务，并正在逐步整改垃圾堆积、岗亭无人值守、监控无人看管等问题，以保障小区现阶段的基础居住秩序和环境卫生。

针对预收物业费问题，经协调确认，待新物业公司正式进驻并完成交接后，我单位将全程监督双方开展费用清算工作。届时，业主可自主选择退费，或将预缴费用结转至新物业用于抵扣后续费用，确保业主的合法权益得到充分保障。

同时，我单位已发布业主大会筹备组成员招募通知，后续将全程指导开展业主信息摸排、筹备组组建等相关工作，加快推进小区业委会成立。业委会成立后，将依法依规组织开展新物业选聘工作，尽快实现新旧物业的平稳更替，为全体业主提供稳定、规范的物业服务。