长沙一高端月子中心突然停摆，多名孕妈退费遇负责人失联，家属：订的时候有多兴奋现在就有多气愤

多人在我的长沙APP《直通记者》专区反映，6月30日，位于长沙保利广场B1栋12楼的台婴美母婴护理中心无提前告知就突然停止经营，令已缴纳费用还未入住的待产宝妈及家属们措手不及。

“当时订月子中心有多么期待，有多么兴奋，现在就有多么失望，多么气愤了。”

“7月3号有人打电话给我，说这个月子中心跑了，倒闭了。前面两个电话我都不相信，以为是诈骗电话，但第三个电话，我觉得应该是真的了。”

记者现场探访发现，这家台婴美母婴护理中心此时已无人办公，多处区域有物品搬动痕迹，在该机构预付了费用的消费者称，店内贵重财物已被全部清空，仅剩下家具没有搬走。

“我5月底签的合约，当时没有什么问题，工作人员都在认真工作。是别人电话联系我们，说月子中心跑路了，我们就赶紧过来看，现场乱糟糟的，所有的工作人员都跑了，东西散了一地，他们的负责人也失联了。”消费者表示。

消费者告诉记者，这家台婴美母婴护理中心在招揽客户过程中，以“运营十余年”“月度限定名额”为核心卖点，引导意向客户尽快完成签约付款，多数消费者基于其对外公示的经营年限，未对其经营稳定性产生质疑。

“他们跟我说这里有一对一的宝宝监护，房间里面的电视机可以看得到监控，这里还有洗头房，觉得设施比较齐全。还给我们宣传江景房，可以看得出风景还是比较好的，是比较高端的地方，我们直接就定下来了。”

“有很多不同的房型，不同的房型有不同的选择，大部分都是2万到10万多，我的是45000元左右，我付的定金是50%。”

消费者称，6月30日，这家台婴美母婴护理中心悄然撤场，负责人失联，此时，服务人员曝出自己遭遇薪资拖欠情况，机构内部运营矛盾显现。

“月子中心给我指派的月嫂到了我家以后，跟我反映她已经被欠薪两个月了，她不想干了。”消费者称。

记者调查发现，该月子中心短视频账号6月30日还在发布引流宣传内容，可根据消费者提供的一份资料显示，一位自称是月子中心股东的人爆料：在6月27日，门店负责人牟女士就已经向全体股东发送了辞职信。辞职信提到：月子中心经营出现严重困难，叠加自己家庭变故，其申请辞去总经理职务。牟女士同步向全体股东发送了经营欠款函，公示门店负债明细：拖欠12个月房租合计约100万元，员工薪酬与社保欠费18万元，运营杂费约5万元；收取20余名已签约、尚未入住客户的预付款共计55万元。希望其他股东增资500万元维持门店正常运营。为进一步了解情况，记者拨打了牟女士的电话，但牟女士电话处于关机状态。

目前，所有公开联系渠道均无法联系上该机构相关负责人，机构此前预留的办公电话、400服务热线处于停机状态。

针对眼下的局面，律师张西西表示：本案属于典型的经营性预付式消费纠纷。月子中心收取产妇大额预付款后单方停业跑路，已经构成根本违约，各位宝妈有权依法要求商家全额退还定金与服务费。从法律层面来看，门店负责人在门店经营出现重大风险、拖欠巨额债务的情况下，仍然对外发布宣传视频收取客户费用，后续直接失联，已经涉嫌合同诈骗。准妈妈们可以同步走两条维权路径：一方面集体向法院提起民事诉讼，追索已缴纳的全部费用；另一方面携带缴费凭证、合同、宣传资料前往公安机关报案，追究经营者的刑事责任。

记者获悉，目前，辖区市场监管部门已介入此事。

“我们跟街道的一起到了现场，他还拖欠员工薪资，所以员工也在找老板，现在是联系不上了，我们把它列入经营异常名录。”天心区市场监督管理局执法人员表示。

消费者谢先生表示：‌“我们所有宝爸宝妈已经向派出所报了案，我们将继续向法院申请维护我们的权益。”

《我要找记者》将持续关注事件进展。律师提醒，在母婴机构消费时，尽量不要一次性缴纳大额全款，优先选择监管资金托管的月子服务，提前留存好合同、转账记录，遭遇商家违约，可以快速固定证据维权。