独自带3娃来长沙打拼，90后宝妈当骑手5年拿下“单量第一”，去年收到大学入学通知书

她是一名“90后”外卖骑手，也是3个孩子的妈妈。多年前，经历家庭变故的刘新云为了给孩子们更好的成长与教育环境，从益阳老家来到长沙，独自扛起抚养三个孩子的重担，2021年，刘新云选择成为一名外卖骑手，开启了“接单、配送、顾家”连轴转的日常。

虽然在长沙生活多年，但初入行的她，面对错综复杂的小巷子，还是犯了难。“有时候一条小巷子突然没路了，过不去。”刘新云笑着回忆当年的“囧事”，“上一个导航没退出去，下一单又导到死胡同里，急得团团转。”找不到地址时，只好打电话向顾客求助。对方一句“别人都找得到，你怎么找不到？”，曾让她委屈得直打退堂鼓。“换位思考，顾客等久了不耐烦也正常。”如今说起这些，她的语气剩下理解和释然。

风雨送餐路，冷暖有人知。刘新云记得很清楚，有一次给顾客送一打奶茶，价值100多块。雨天路滑，车子在桥下打滑，连人带车摔倒，奶茶洒了一地。她赶紧打电话道歉，表示愿意赔钱。电话那头的小伙子说：“没关系，你们挣钱不容易，不用赔，我重新点一份。”还有一次送餐，顾客看她带着女儿跑外卖，执意给她发个红包：“大热天的带孩子送餐辛苦了，给孩子买个冰淇淋。”这些温暖的瞬间，成了她坚持下来的动力。

路线不熟、方向感弱，刘新云就在下班后反复研究路线和地图，凭借自己的细心和努力，入职三个月，跑单量跻身站点前列。一天最少六七十单，最多一百多单，创下全市排名第四、女骑手第一的佳绩。高达99%的准时率与清一色的好评，让她成为平台“荣誉骑士”称号，成为平台内公认的业务标杆。

2023年，站点上线全新配送业务，有的骑手因操作流程陌生心生退缩，刘新云主动带头钻研流程、梳理配送难点，毫无保留向全体同事分享实操经验，带动团队攻克业务难关。

工作之外，刘新云学习脚步从未停歇。在企业与工会推出求学圆梦计划后，她抓住提升自我的机会，跑单间隙挤时间学习，2025年，刘新云收到大学入学通知书，圆了多年求学梦。

“既然公司给我这个机会，我应该好好把握。不管以后的路怎么样，我就感觉自己先学到知识，就可以丰富自己，给孩子也做个榜样。领导同事对我都非常照顾，我觉得只要肯努力，就可以得到该有的幸福、尊重。”刘新云表示。

2023年，刘新云获得长沙市“五一劳动奖章”，2024年，在“三八”国际劳动妇女节表彰活动中获评优秀女性蓝骑士，同年登上央视新闻频道除夕特别节目，向全国观众讲述新业态劳动者的奋斗故事。

2023年，刘新云获评长沙市五一劳动奖章

淘宝闪购骑士驿站站长李正云告诉记者：“她平时要照顾小孩和家里，还帮我去处理一些后台的事情。她在我这里是一个很有力的助手一样，有很多事情都是她帮我处理的。她对生活也是充满激情，她有积极向上的生活态度，她的个人能力、她的行事，都是值得我们去学习的。”