长沙一小区“车库野猫泛滥，车辆频繁遭殃”，袁亚云律师：物业已构成违约，业主可索赔

2026年第166期（总第595期）

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本期聚焦

长沙网友“1oemfch”留言：长沙某小区地下车库常年有大量野猫活动，野猫常在业主车辆车顶、引擎盖攀爬排泄，留下大量爪印与粪便。公共区域粪便堆积，异味刺鼻，滋生蚊虫细菌，严重破坏地下车库环境，业主每日用车深受困扰。野猫频繁窜出易导致业主行车紧急制动，存在交通安全隐患；野猫还可能钻入车辆引擎舱啃咬线路配件，极易引发车辆故障、诱发安全事故，已有同类案例判定物业需承担赔偿责任。望相关部门介入核查，督促物业落实管理责任，尽快驱离或联合专业机构妥善处置地库野猫，全面清理粪便污物、恢复车库环境，并建立长效巡查管控机制，避免野猫再度聚集。

专业解答

袁亚云律师（湖南锐杰律师事务所）

根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

若您所述属实，小区地下车库属于物业服务管理的公共区域，物业负有环境卫生管护、消除安全隐患的义务。面对车库野猫泛滥带来的卫生污染、行车风险、车辆损毁隐患，物业公司长期放任不管、未采取任何处置措施，属于未履行物业服务合同义务，已构成违约。您有权要求物业公司对地库全面清洁，对公共区域开展消杀、加强日常巡查。

建议您留存好照片、视频、与物业沟通反馈的聊天记录等证据，先与物业公司协商限期整改；协商无果，可向当地街道办事处、社区居委会、住房和城乡建设局反映，也可拨打12315消费者投诉热线。若物业公司拒不整改并造成人身、财产损失，您可通过法律途径维护自身合法权益。