益阳一业主投诉“小区景观灯砸穿窗户，物业拒赔”，官方介入：全额赔偿

近日，益阳网友“9nul34t”通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映赫山区某小区的景观灯坠落砸坏其房屋玻璃窗，雨水渗入泡损衣柜，物业推诿拒赔。对此，益阳市住房和城乡建设局作出了回应。

网友留言

益阳网友“9nul34t”：我是赫山区某小区业主，2026年2月13日，小区公共区域景观灯因物业长期疏于维护、固定构件松动发生坠落，直接砸毁我家窗户玻璃。雨水顺势渗入屋内，浸泡衣柜，造成财产损失。事发后，我已拍摄现场照片、视频留存证据，并多次向小区物业公司总部、小区管家反映情况，但其始终推诿拖延，拒绝承担赔偿责任。现恳请相关部门介入督办，责令物业限期足额赔偿我的经济损失，并排查小区同类设施安全隐患、及时整改，保障全体业主居住安全。

最新回应

益阳市住房和城乡建设局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

经核查，物业企业在收到问题反馈后，第一时间与您进行沟通对接。经双方协商，最终确定由物业企业承担阳台玻璃及柜体拆除、更换的全部费用，并就新衣柜的品牌、款式、颜色等细节充分征求了您的意见。后续各项工作有序推进。4月15日，工作人员完成柜体拆除及现场保洁；4月27日，您自行联系安装人员完成窗户安装，相关费用由物业企业通过公共责任险予以报销；5月13日，物业企业上门完成新衣柜安装；5月16日，保洁人员再次上门清理卫生。目前，相关问题已妥善处置，您对处理结果表示认可。