中国民生银行长沙分行全面启动2026年银行业 普及金融知识万里行活动

为积极响应湖南省银行业协会落实中国银行业协会2026年金融知识普及工作部署要求，切实提升公众金融素养，有效保障金融消费者合法权益，中国民生银行长沙分行于6月8日正式启动2026年银行业普及金融知识万里行活动。本次活动以“守护金融权益，数智温暖民生”为口号，围绕“关爱重点人群、多元纠纷化解、强化信息保护、严打金融黑灰产”主题开展，聚焦老年群体、“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）两大重点群体精准宣教，通过多元化科普举措，全方位推进金融知识普及教育，助力构建安全、有序的金融消费环境。

一、锚定两类重点人群，精准落地分层定向宣教

中国民生银行长沙分行紧扣活动主题，立足本地民生特点，围绕老年群体、“两司两员”新业态从业者定制差异化宣教内容，精准破解不同群体金融知识短板。

（一）深耕老年客群适老化宣教，助力跨越数字鸿沟

全辖各网点开设银发金融便民服务专区与老年金融课堂，针对老年人智能设备操作薄弱、新型诈骗辨别能力不足等痛点，现场手把手指导客户使用大字版手机银行、简易自助机具；围绕AI换脸、虚假视频通话、养老理财骗局、保健品捆绑投资等高发诈骗场景制作以案说险宣传折页，拆解电信诈骗作案套路，普及正规储蓄、理财常识，帮助老年群体守住养老钱。网点优化适老化便民设施，配备专属服务人员，在日常业务办理中同步穿插反诈提示，常态化夯实老年群体金融防线。

（二）聚焦“两司两员”新就业群体，筑牢新业态金融防护墙

针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员流动性强、金融知识储备薄弱、易遭遇网贷陷阱的特点，该行组建专项宣教小队，深入物流园区、外卖集散站点、快递仓储基地、网约车停靠商圈开展驻点宣讲。重点围绕“代理理财骗局、低息快贷陷阱、非法网贷、AI技术诈骗”开展风险警示，细致讲解个人征信维护、正规信贷申办、银行卡安全使用知识，发放定制科普折页，现场答疑解惑，提示各类高息网贷、违规代办金融业务潜藏的财产与征信风险。

二、创新线上线下联动模式，拓宽金融宣教覆盖面

为提升科普触达实效，该行构建“线上矩阵全覆盖+线下场景沉浸式”双向宣传模式，丰富宣教载体，提升内容可读性与传播力。

（一）线上多维推送科普内容

依托分行官网、企业微信、省级新媒体平台开设万里行专题专栏，活动期间定期推送老年人防骗指南、新业态从业者避坑图文、个人信息保护小贴士，聚焦非法代理维权、信息泄露诈骗等热点内容通俗解读，同时借助社群转发扩大科普辐射范围。

（二）线下阵地做实常态化宣教

全辖各营业网点厅堂统一布设万里行主题宣传专区，网点 LED屏循环播放主题海报及反诈警示内容，柜面、理财经理在业务办理过程中嵌入消保知识讲解，主动向到访客户派发宣传资料。依托金融知识“五进入”常态化活动部署，该行组织宣教队伍深入周边社区、校园、企业、乡村、商圈开展驻点科普，把实用金融知识送到群众身边。

三、抓实纠纷化解与信息保护，多方协同优化金融环境

（一）普及多元解纷渠道，严打金融黑灰产

面向群众科普官方投诉渠道与调解、仲裁等多元纠纷化解机制，重点揭露非法代理维权、代理退保等金融黑灰产圈套，提醒群众警惕非理性代办维权引发的资金受损、征信污点等隐患，引导消费者遇到金融纠纷优先通过银行、监管官方渠道反映诉求，树立理性依法维权意识。

（二）深化个人信息保护科普，践行诚信合规经营

围绕个人信息保护开展专项宣教，科普银行卡号、短信验证码、身份证信息妥善保管常识，提醒群众办理线上金融业务时警惕“默认勾选、一键授权”等隐形陷阱，仔细阅读业务协议条款，严防个人信息被违规收集、使用，切实提升个人隐私防护能力，携手消费者共建诚信安全的金融消费环境。

本次“普及金融知识万里行”活动将从2026年6月8日持续至6月12日。下一步，中国民生银行长沙分行将继续以“五进入”为抓手，持续下沉资源面向老年群体、“两司两员”等重点群体常态化开展金融宣教活动，将金融知识普及融入日常经营全流程，以实际行动践行金融为民，护航湖湘金融消费环境平稳健康发展。

来源：中国民生银行长沙分行