千元球拍穿线后，发现拍框破裂，长沙某商家推诿拒赔偿？李阳锟律师：店家须举证自清

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本期聚焦

长沙网友“e7yaivu”留言：2026年4月11日，我在雨花区某品牌店购买羽毛球拍穿线次卡，并将3支球拍交由店内穿线。经工作人员核查球拍无问题后，球拍留存店内。4月14日取拍时，由仅学习穿线3、4个月的新手穿线师接待。我检查发现球拍压线、绞线严重，其中2支购于京东某品牌专卖店、价值1196 、使用不足11个月的高端球拍，在相同位置出现拍框破裂，存在安全隐患。经专业持证穿线师确认，该损伤系穿线操作不当所致。球拍留存期间全程在店，责任应由店铺承担。我当场提出赔偿，店家拖延多日且未做检测，直接推诿为球拍自身问题，拒绝赔偿，也不提供检测。我是学生，千元球拍较为贵重，多次到店处理还产生车费，现要求店内折旧赔偿850元及一根对应球线。

专业解答

李阳锟律师（湖南君孟律师事务所）

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因接受服务受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。第二十三条规定，耐用商品六个月内出现瑕疵，经营者承担举证责任。

根据描述，你的球拍购买不足11个月，交付时经营者已确认球拍无质量问题并提供穿线服务，服务后球拍出现损坏，且损害发生在经营者经营场所内。现经营者主张损坏系球拍老化导致，根据举证责任倒置规则，经营者需证明损害并非其过错造成，否则应承担赔偿责任。建议你再次与经营者负责人沟通协商，协商不成可向雨花区市场监督管理局投诉，或向雨花区人民法院提起诉讼，要求经营者退还服务费并赔偿球拍、交通费等全部合理损失。