共筑网络诚信空间 护航金融安心消费 ——建行长沙河西支行开展“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为切实维护金融消费者合法权益，筑牢金融安全防线，近日，建行长沙河西支行围绕“清朗金融网络 守护安心消费”的活动主题，组织辖内网点全面开展2026年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动，多措并举把专业的金融知识和“消保”服务送到群众身边，全力营造安全清朗安心的金融消费环境。

聚焦重点客群，守护银发“钱袋子”

3月10日，建行长沙中大支行立足基层网点阵地，面向老年人集中开展适老化服务措施宣传，邀请老年人参加数字化宣教活动，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。活动期间，支行工作人员化身“金融宣传员”，在厅堂、自助设备区等客户高频区域，通过“面对面讲解+手把手指导”的方式，向老年客户等重点群体普及金融知识，帮助老年群体提升风险防范意识，守护好“钱袋子”。

外拓宣传精准触达，共创放心消费环境

3月11日，建行长沙洋湖支行走进长沙城市发展集团有限公司，开展以“维护金融消费者权益 开展风险提示送上门”为主题的宣传活动，为企业员工送上了一份专业、实用的金融知识“大礼包”。工作人员结合日常消费场景，为企业员工提供反诈防非等重点问题风险提示：要妥善保管个人信息，切勿向陌生机构或个人提供身份证、银行卡号、联系方式等敏感信息，勿点不明链接，保障账户安全。同时，宣传我行金融产品，开展个人贴息政策宣传，提振消费信心。

保护个人信息，守护信用安全

3月11日，建行长沙河西支行营业部开展“征信权益保护”宣传活动。活动现场，工作人员化身“征信宣传员”，用通俗易懂的语言解读征信知识。本次宣传聚焦核心内容，重点解读一次性信用修复政策，明确告知客户信用修复的适用范围与办理流程，引导大家远离“征信洗白”陷阱；针对贷款、信用卡等业务，详细说明征信查询、还款行为对信用记录的影响，提醒客户按时履约；同时普及告知客户征信权益受损时的正规维权渠道，并结合“非法代理征信维权”等典型案例，开展警示教育，引导公众珍惜个人信用，拒做职业背债人，依法理性维权。

下一步，建行长沙河西将持续深耕金融“消保”领域，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，切实履行金融机构的社会责任，用专业的服务和贴心的守护，为广大金融消费者的安心消费之路筑牢金融屏障。（肖婷婷）

来源：建行长沙洋湖支行