湖南衡阳：“酒店有多处消防安全隐患”，回应来了

近日，网友“6lacrfj”通过红网《问政湖南》栏目留言，反映衡阳市衡阳县某酒店有消防安全隐患，且管理松懈。对此，衡阳县文化旅游广电体育局作出了回应。

网友留言

网友“6lacrfj”：本人于2025年11月11日至2026年1月31日在衡阳县某酒店担任客房服务员，期间发现酒店存在多处消防安全隐患。

2025年12月30日晚，有员工在酒店3楼布草间内吸烟；312、412房附近消防门多次无法正常开启。2026年1月31日中午，电梯口垃圾桶起火冒烟，直至浓烟扩散至客房才被客人发现，本人随后用水浇灭。起火全过程未被酒店工作人员察觉，且员工对火情态度轻慢。此前，本人已将布草间吸烟问题上报人事及总经理，但未见处理通报。

酒店上方两栋楼居住上千户居民，消防管理松懈，巡视频次严重不足，存在重大安全隐患。恳请相关部门核查监控、严肃整改，强化消防管理，确保人员安全。

最新回应

衡阳县文化旅游广电体育局：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

我局高度重视，第一时间前往被投诉酒店核查相关情况，并督促其规范日常管理。

一、全面核查相关情况

消防门、布草间、消防栓、灭火器等设备完好，无故障或缺失。1月31日电梯口垃圾桶冒烟事件属实，所幸发现及时，处置迅速，没有造成人员财产损失。同时，我局工作人员发现酒店存在巡逻频次应增加、员工消防意识需进一步提升等问题。

二、加强问题整改督查

针对核查发现的问题、投诉反映的焦点，责令酒店加强自查、限期整改。

一是强化安全巡逻。增加安保巡逻频次，细化巡逻路线，重点覆盖布草间、消防通道、电梯口等关键区域，规范填写巡逻记录，健全巡逻管控机制。

二是深化消防培训。定期组织全员开展消防知识培训及应急演练，聚焦“消防四个能力”“一畅两会”核心要求，确保全员熟练掌握相关知识与技能，全面提升应急处置能力。

三是规范内部管理。加强员工日常行为管控，将管控责任落到实处，加强重点区域禁烟监管，从源头防范相关安全隐患。

四是完善应急机制。优化消防应急处置流程，明确突发情况的响应流程、责任分工，健全应急联动机制，确保各类突发情况能够快速、高效处置。

下阶段，我局将立足部门职责，加强行业监管，续跟踪酒店整改落实情况，定期开展“回头看”检查，督促酒店切实履行安全生产主体责任，为消费者提供安全、舒适的消费环境。