金融消保 护航民生——建行娄底市分行扎实开展“3·15”金融消费者权益保护宣教活动

建行娄底市分行始终坚守国有大行责任担当，将消保工作摆在突出位置，

今年“3·15”期间，娄底建行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持线上线下联动、全员参与推进，自3月5日起全面启动系列宣教活动，切实营造和谐健康的金融消费环境。

活动中，娄底建行充分发挥网点阵地与数字化渠道协同优势，线上依托“消保3D展厅”“消保分会场”等平台拓展传播覆盖面，线下以营业网点为圆心，深入推进“五进入”宣传。辖内29个网点结合属地实际，面向重点人群开展主题宣教，各支行负责人带头讲消保、抓消保，推动金融知识直达基层、深入人心。

聚焦不同群体需求，娄底建行精准施策、分类宣教。针对新市民群体，双峰建行走进丰茂物流园，面向货车司机、快递员等重点人群，围绕职业背债人、非法代理退保理赔等风险开展专题讲解，提升其风险识别与防范能力；面向代发工资客群，涟钢建行走进涟源钢铁集团有限公司，围绕个人信息保护、理性借贷与投资等内容开展知识普及，帮助职工树立科学理财观念。

在集中宣传方面，娄底建行积极联动监管部门和地方政府，形成宣教合力。涟源建行全程参与“全民反诈之夜”主题活动，通过文艺节目与金融知识宣讲相结合，引导群众守护好“钱袋子”；3月13日，娄底建行组织支行参加由国家金融监督管理总局娄底监管分局主办的集中宣教活动，在孙水河公园面向社会公众普及金融安全知识，进一步增强群众风险防范意识。

以“3·15”宣教活动为契机，娄底建行持续推进金融教育宣传常态化建设，进一步畅通投诉受理渠道，确保消费者诉求得到及时回应与妥善处理，切实把消保工作融入日常经营管理，不断提升金融服务质效，践行新时代金融服务使命，以实际行动助力消费者权益保护工作迈上新台阶。（通讯员 卢一峰）

来源：建行娄底市分行